Erro aquário, Trinco piso, e Vazamento.

Boa noite!

Sra Amanda,

Essa reclamação não deveria ser direcionada para a Perfect.

A Sra. comprou o apartamento da Perfect? A Sra reformou o seu apartamento com a Perfect? Ambas as respostas são não.

Agora pergunto: quem teria que ter colocado um ralo em seu apartamento seria a Perfect, a Construtora que lhe vendeu o apartamento ou o seu empreiteiro? Nesta resposta eu te certifico que a Perfect não seria.

Então, peço que entre em contato com a sua administradora de condomínio e a questione o motivo de lhe permitirem colocar ar condicionado em sua sacada sem ao menos terem deixado um ralo.

O seu sistema não apresenta vazamentos, mas apresenta sim um erro de edificação que está sendo grave para a Sra. A água entra pelo vão que está o ar condicionado, ou seja, o vão que a sua máquina condensadora está instalada e pela falta de ralo a água escoa para o ponto mais baixo do ambiente. Explicando de outra forma para a Sra. entender: a água entra e escorre para o nível mais baixo de sua sacada.

Então não há vazamento, mas a situação de a Sra. querer que a Perfect resolva algo que não é com ela. Colocamos a caixa de ar envolta de sua condensadora que já estava instalada. Sra. que não foi a Sra. que instalou a condensadora em local errado? Não sabemos...

A Perfect não trabalha com tijolos, blocos, areias e pedreiros, então não sei o que a Sra. gostaria que a empresa fizesse. Caso a Sra. não possa ter ar condicionado, acione o representante para lhe enviar um orçamento para remoção da caixa. Temos o serviços de desinstalação e descarte.

A Sra. menciona a possibilidade de doenças e concordamos plenamente, mas a Sra. terá que resolver com o síndico, conselho ou qualquer outra pessoa, mas a Perfect não tem como ajudá-la.

A Sra. falou na empresa, foi lhe explicado isso, mas a Sra. veio fazer um reclame aqui para pressionar a empresa em lhe atender, sendo que nunca, não somente para a Sra., é negado atendimento para manutenção, mas o seu problema é de edificação e não do sistema de envidraçamento.

Oriento que a Sra. siga as orientações documentadas nesta resposta e aproveito para informar que a Perfect não irá até o seu apartamento para tratar deste seu problema porque não é um problema que a Perfect causou.

Att.

Perfect Glass

Não relatei TODOS os problemas que tive com os senhores desde o início da contratação, pois achei desnecessária tal exposição, contudo, diante da arrogância em vossa resposta e a contínua falta de solução dos meus problemas irei relatar:
1. Primeiro ******* perdi um dia de trabalho que a Perfec Glass, nem ninguém me ressarciu, pois o funcionário da empresa derrubou no chão um aparelho de medição e me informou que sem ele não seria possível continuar;
2. Os senhores não estão na minha casa, não visualizam a chuva e não sabem por onde está entrando a água, que não é pelo aquário como afirmam, mas sim pelos outros vidros da sacada, onde já deram manutenções por 2 vezes, ou seja, melhora e volta a vazar;
3. Os funcionários da empresa dos senhores trincaram meu piso ao realizar a instalação dos vidros, portanto, embora não trata-se de uma empresa de reforma, empreiteira, o MÍNIMO que eu esperava da empresa era AO MENOS UM PEDIDO DE DESCULPAS, afinal o piso foi trocado tem 02 meses e eu não sou milionária, fora o transtorno;
4. Quando contratamos o serviço dos senhores, o vendedor DETERMINOU ENFATICAMENTE onde a condensadora deveria ficar, ALEGANDO TER AMPLO CONHECIMENTO SOBRE O ASSUNTO, IGNORANDO O FATO QUE que no local (varanda) o ralo FICA EXATAMENTE NO LADO OPOSTO AO INDICADO, TAL DECISÃO SEGUNDO O VENDEDOR SERIA EM RAZÃO DAS fiações EXISTENTES NO LOCAL INDICADO.
5. Não entendi o que os senhores estão querendo insinuar com colocar a condensadora antes, até porque tenho tudo registrado em troca de mensagens via e-mail e whatsapp, minha condensadora foi instalada antes de todos os vidros CONFORME A ORIENTAÇÃO DOS SENHORES!
6. SE MEU intuito com essa reclamação não ficou claro, VOU SIMPLIFICAR, QUERO que resolvam OS PROBLEMAS QUE VOCÊS DERAM CAUSA, POIS TENHO TUDO EM REGISTRO DE E-MAIL E WHATSAPP, DESTA FORMA, NÃO SE TRATA DE MERAS ALEGAÇÕES SEM VÍNCULO FÁTICO.
OS PROBLEMAS QUE BUSCO UMA SOLUÇÃO SÃO: O vazamento, ralo e o trinco, se a empresa dos senhores não É CAPAZ DE REALIZAR NENHUM desses serviços, faça como todas empresas comprometidas em SOLUCIONAR os problemas de seus clientes, reembolsem as notas dos serviços prestados, até porque paguei integralmente o valor cobrado pela vossa empresa de R$11.*******,00.

Boa tarde!

Sra.,

Manteremos a posição que o seu problema não foi causado e não será resolvido pela Perfect Glass.

A sua condensadora já deveria estar instalada mesmo para colocar a caixa, afinal, como uma caixa seria colocada depois da máquina? Somente ressalto que a instalação de sua máquina e o local que ela deveria ficar também não foi escolhido pela Perfect. Nem conhecemos a empresa que instalou a sua máquina.

As visitas por vazamentos em seu apartamento foram pelos mesmos motivos que a Sra. mesma relatou e, inclusive, postou fotos somente da caixa, pois é o único vão que está aberto para entrar água é este ponto

Não nos alongaremos mais porque também temos os registros de tudo e o reclame aqui não permite postarmos fotos ou imagens, mas as que a Sra. postou já mostra que o seu problema é somente na caixa e não nesta série de alegações que ficamos surpresos com os relatos.

Devido ao reclame aqui não apurar nada e permitir que o consumidor fale o que quer, não perderemos tempo com respostas que ninguém sequer irá investigar. Portanto, ficam os registros de conversas via whatsapp como prova de tudo o que for necessário, caso tenhamos que apresentar futuramente.

Att.

Perfect Glass