Amortecedor com defeito e dificuldade na troca em garantia

Olá, Jorge, desde já pedimos desculpas por qualquer transtorno.

Nós da equipe Perfect estamos aqui para ajudar a resolver qualquer problema que possa surgir com seu produto. Queremos garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível. Para resolvermos a sua questão com os nossos produtos da maneira mais eficiente, pedimos que siga algumas etapas simples:
Certifique-se de enviar o produto para análise, encaminhe-o ao local de compra junto com os seguintes documentos:
- Nota fiscal de compra do produto e certificado de garantia preenchido.
Estes documentos são essenciais para que possamos identificar e resolver o problema de forma adequada. O local de compra cuidará de encaminhar o produto para o distribuidor ou diretamente para nós, dependendo do caso.
Assim que recebermos o produto em nossa fábrica, iniciaremos a análise imediatamente e responderemos formalmente via e-mail para manter você informado sobre o progresso do processo.
Caso prefira, você pode entrar em contato conosco de forma simplificada pode ser diretamente através dos seguintes meios:
- Whatsapp:*******
- E-mail: *******
Estamos aqui para ajudar e resolver qualquer dúvida que possa surgir.
Atenciosamente,
Equipe Perfect Automotive.

acabei de falar com um atendente da perfect pelo whatsapp e disse que não tinha possibilidade de eu ficar com o carro parado ,não tenho mais os amortecedores velhos ,nem a oficina nem eu guardei,até porque quem vai guardar peças estouradas.