Reclamação em réplica

Em réplica

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São Gonçalo - RJ

22/04/2025 às 20:32

ID: 215350313

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Adquiri um jogo de amortecedores e com menos de 1 mês já apresentou defeito. Péssima qualidade. Primeira e última vez que compro produto da marca.

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Resposta da empresa

23/04/2025 às 15:44

Olá, Fabricio, desde já pedimos desculpas por qualquer transtorno.

Nós da equipe Perfect estamos aqui para ajudar a resolver qualquer problema que possa surgir com seu produto. Queremos garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível. Para resolvermos a sua questão com os nossos produtos da maneira mais eficiente, pedimos que siga algumas etapas simples:
Certifique-se de enviar o produto para análise, encaminhe-o ao local de compra junto com os seguintes documentos:
- Nota fiscal de compra do produto e certificado de garantia preenchido.
Estes documentos são essenciais para que possamos identificar e resolver o problema de forma adequada. O local de compra cuidará de encaminhar o produto para o distribuidor ou diretamente para nós, dependendo do caso.
Assim que recebermos o produto em nossa fábrica, iniciaremos a análise imediatamente e responderemos formalmente via e-mail para manter você informado sobre o progresso do processo.
Caso prefira, você pode entrar em contato conosco de forma simplificada pode ser diretamente através dos seguintes meios:
- Whatsapp:*******
- E-mail: *******
Estamos aqui para ajudar e resolver qualquer dúvida que possa surgir.
Atenciosamente,
Equipe Perfect Automotive.
São Paulo, 23 de abril de *******

Réplica do consumidor

23/04/2025 às 16:25

Como vou tirar os amortecedores do carro? Vou ter que ficar sem carro até terminar a análise? Como vou me locomover e trabalhar?

Réplica da empresa

23/04/2025 às 17:00

Fabricio, por gentileza entre em contato com o nosso setor de pós vendas pelo número:*******, assim eles poderão lhe auxiliar da melhor forma referente ao envio do item para analise.