Defeito no disco do Mop Giratório Perfect Pro após dois meses de uso
Respondida
Ribeirão Preto - SP
15/07/2026 às 16:59
ID: 254010779
Comprei um Mop Giratório Perfect Pro pela Amazon e, infelizmente, com apenas dois meses de uso o disco apresentou defeito. O mop é maravilhoso, não tenho absolutamente nada a reclamar da qualidade da limpeza. É um excelente produto.
O único ponto que percebi é que o cabo parece ser um pouco frágil. Como o disco apresentou esse problema em tão pouco tempo de uso, gostaria de uma solução para o caso, seja a substituição da peça ou outra alternativa prevista pela garantia.
Agradeço desde já e aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 13:26
Olá Sra. Valéria, tudo bem?
Agradecemos o seu contato com a nossa marca e lamentamos pelo ocorrido.
Trabalhamos de forma incansável para proporcionar sempre, a melhor experiência aos nossos consumidores.
Tentamos contato no telefone informado na reclamação ás 13:24, porém não tivemos sucesso.
Encaminhamos uma mensagem no seu WhatsApp solicitando maiores informações sobre o ocorrido para direcionar a melhor solução.
Protocolo: ***** / ID: *****
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente, Giovanna!
Serviço de atendimento ao Consumidor Condor