Era confiável, quebrou em 3 meses de uso.
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
03/08/2026 às 10:07
ID: 255467491
Há anos uso a marca e sempre duraram mais de um ano com uso diário. Comprei um conjunto da perfect pro em abril de 2026 para substituir o antigo e em pouco tempo de uso quebrou a base. Comprei outra base que chegou em 18/07 e hoje, 03/08, ela quebrou no mesmo lugar. O produto perdeu sua qualidade e não está compatível com o valor de 180,00 (somando com a peça de reposição) que gastei, confiando na marca que eu já conhecia. Aparentemente a mudança do plástico azul para o plástico preto não foi boa.
Agora o que faço, encho o suporte de massa epoxi ou fico sem? Gostaria de um posicionamento da marca.
Em anexos há fotos e prints com o produto quebrado e das compras com respectivas datas.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 09:11
Olá Sra. Nathália, tudo bem?
Agradecemos o seu contato com a nossa marca e lamentamos pelo ocorrido.
Trabalhamos de forma incansável para proporcionar sempre, a melhor experiência aos nossos consumidores.
Conforme conversamos via telefone, realizamos os apontamentos necessários e seguimos nas tratativas.
Encaminhamos uma mensagem no seu WhatsApp com algumas atualizações sobre as tratativas realizadas.
Protocolo: ***** / ID: *****
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente, Giovanna!
Serviço de atendimento ao Consumidor Condor
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 09:28
A empresa me ligou no dia seguinte a minha reclamação. Prometeu fazer o envio da peça danificada. Estou avaliando confiando na palavra da marca, espero que cumpram o prometido. Até o momento, só tenho elogios à agilidade e educação da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10