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Reclamar dessa empresa

Mercedes - PR

17/02/2026 às 19:06

ID: 240918833

Prezados,

Venho por meio deste registrar reclamação referente ao MOP adquirido pelo Mercado Livre e retirado em 15/12/2025, cujo cabo apresentou vício de qualidade, tendo a rosca espanado já no mês de fevereiro, ou seja, com menos de dois meses de uso.

A durabilidade apresentada é manifestamente incompatível com a natureza do produto e com seu valor aproximado de R$ 200,00.

Ainda que se trate de vício aparente, o art. 26, II, do CDC estabelece o prazo de 90 dias para reclamação em se tratando de produto durável, prazo este que está plenamente em curso. Ressalta-se que estamos apenas no mês de fevereiro, evidenciando a baixa durabilidade do equipamento.

Saliento, ainda, que este é o segundo MOP adquirido. O anterior também precisou ser descartado, embora tenha apresentado maior vida útil, cerca de um ano. Todavia, considerando o valor do produto, a durabilidade apresentada em ambas as situações mostra-se insatisfatória.

Trata-se de situação que compromete a confiança do consumidor, razão pela qual não recomendo a terceiros a aquisição de produto com preço próximo a R$ 200,00 que apresente durabilidade tão reduzida.

Diante do exposto, solicito a substituição do cabo ou a solução adequada do vício no prazo legal.

Aguardo retorno com as providências necessárias.

Arquivos anexados:
1) Nota Fiscal do produto.
2) Imagem do equipamento.