Mop Perfect Pro 2 com defeito: Sistema de centrifugação parou de funcionar em menos de 3 meses
Resolvido
Camaçari - BA
01/02/2026 às 11:41
ID: 239438243
No dia 22 de outubro de 2025, realizei a compra de um Mop Perfect Pro 2 através do Mercado Livre. Escolhi este modelo por ser o mais vendido e pela reputação de resistência da marca.
No entanto, há cerca de 20 dias, o produto começou a apresentar falhas e agora o sistema de rotação parou de funcionar completamente. O cabo não gira mais, impossibilitando a centrifugação e o uso básico do produto. Ressalto que o uso foi estritamente doméstico e seguindo todas as recomendações do manual.
Trata-se de um produto relativamente novo, com menos de 3 meses de uso, o que caracteriza um vício de qualidade ou defeito de fabricação, uma vez que a vida útil esperada para um equipamento profissional como este deveria ser muito maior.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 09:24
Olá Marivelton, tudo bem?
Agradecemos o seu contato com a nossa marca e lamentamos pelo ocorrido.
Trabalhamos de forma incansável para proporcionar sempre, a melhor experiência aos nossos consumidores.
Tentamos contato no telefone informado na reclamação ás 09:21, porém não tivemos sucesso.
Encaminhamos uma mensagem no seu WhatsApp solicitando maiores informações sobre o ocorrido para direcionar a melhor solução.
Protocolo: ***** / ID: *****
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente, Giovanna!
Réplica do consumidor
02/02/2026 às 10:11
Não tem contato nenhum de WhatsApp, tentei retornar sem êxito. mande mensagem no número correto *****
Consideração final do consumidor
05/02/2026 às 21:40
Giovanna, me atendeu super bem, a empresa resolveu meu problema parabens pela agilidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
06/02/2026 às 08:20
Prezado Marivelton!
Agradecemos a sua avaliação e feedback, sua opinião é muito importante para nós.
Sempre que precisar, estamos disponíveis em nossos canais de atendimento, de segunda a sexta das 08:00 as 17:00.
Atenciosamente, Giovanna.
Equipe de Atendimento ao Consumidor Condor.