Mop Perfect Pro com defeito no cabo
Resolvido
Londrina - PR
04/08/2025 às 22:30
ID: 223748861
Prezados,
Recebi recentemente o Mop Perfect Pro adquirido pelo Mercado Livre, e ao testar o produto percebi que o cabo está com defeito, ele não está funcionando corretamente e apresenta um barulho estranho, como se estivesse espanado ou com alguma falha interna no mecanismo de rotação.
O restante do produto está em boas condições, mas o cabo inutiliza o uso completo do mop, comprometendo a funcionalidade pela qual foi adquirido, diante disso, solicito uma solução eficaz, para que eu possa utilizar o produto conforme esperado.
Aguardo retorno e uma solução rápida para o problema.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 09:51
Olá Sr. (a) Sidnei, tudo bem?
Agradecemos o seu contato com a nossa marca e lamentamos pelo ocorrido.
Trabalhamos de forma incansável para proporcionar sempre, a melhor experiência aos nossos consumidores.
Tentamos contato no telefone informado na reclamação ás 09:46, porém não tivemos sucesso.
Encaminhamos uma mensagem no seu WhatsApp solicitando maiores informações sobre o ocorrido para direcionar a melhor solução.
Protocolo: ******* / ID: 223748861
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente, Isabela!
Serviço de atendimento ao Consumidor Condor
Consideração final do consumidor
15/08/2025 às 00:45
Atendimento exemplar com agilidade e foco na resolução do cliente, agradeço muito pela atenção que obtive da marca.
Fabricantes como esse de fato vale a pena adquirir produtos, pois estamos vulneráveis a te rum problema ou outro, mas o que vai dar a diferença e confiabilidade na marca é o pós venda, obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
15/08/2025 às 10:47
Prezado Sidnei!
Agradecemos a sua avaliação e feedback, sua opinião é muito importante para nós.
Sempre que precisar, estamos disponíveis em nossos canais de atendimento, de segunda a sexta das 08:00 as 17:00.
Atenciosamente, Isabela.
Equipe de Atendimento ao Consumidor Condor.