Peça de Mop Perfect Pro Mop Move 360 Quebrou Após Poucos Meses de Uso e SAC Não Responde

Question

Prezados,
Comprei meu mop perfect pro mop move 360 em novembro de 2025 pelo site do magazine luiza. Comprei este pq foi o melhor avaliado pelo chat gpt e vi alguns videos no youtube.
Cabo longo e resistente, assim como o esperado, mas agora em março "descolou" ou quebrou uma peça (vide foto).
Só uso 1x por semana para faxinar e casa.
Tentei contato com o sac da empresa , mas nao obtive resposta.
Gostaria muito de receber esta peca de reposição. Sou muito cuidadosa com as minhas coisas e me senti frustrada com algo tao resistente estragar em tao pouco tempo.
Aguardo retorno.
Muito obrigada,
Atenciosamente,
*****

Accepted Answer

Olá Sra. Fabiane, tudo bem?

Agradecemos o seu contato com a nossa marca e lamentamos pelo ocorrido.

Trabalhamos de forma incansável para proporcionar sempre, a melhor experiência aos nossos consumidores.

Conforme conversamos via telefone, realizamos os apontamentos necessários e seguimos nas tratativas.

Encaminhamos uma mensagem no seu WhatsApp com algumas atualizações sobre as tratativas realizadas.

Protocolo: ***** / ID: *****

Qualquer dúvida estamos à disposição.

Atenciosamente, Giovanna!

Serviço de atendimento ao Consumidor Condor

Peça de Mop Perfect Pro Mop Move 360 Quebrou Após Poucos Meses de Uso e SAC Não Responde

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor