Sem qualidade
Não resolvido
Goiânia - GO
23/02/2023 às 09:43
ID: 159786487
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 biquines no dia 06 de dezembro era pra chegar com até 5 dias uteis, o biquini chegou dia 29 de Dezembro e eu só tive como experimentar dia 03 de Janeiro.
Fiquei um pouco decepcionada com minha compra.
Além do problema com a entrega que não houve notificação.
Os biquínis vieram com as costuras todas tortas , não têm nem como usar pq não têm sustentação.
Eles me disseram que não teria como trocar pois eu solicitei dia 05 e o prazo era dia 04 e não me deram nenhum respaudo. Eu nunca mais compro com eles.
O material é ruim e a costura péssima.
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Resposta da empresa
24/02/2023 às 12:02
Boa tarde, a alta demanda de Dezembro gerou alguns atrasos, porem o prazo o prazo de entrega nunca foi de 4 dias, o prazo para postagem no mês de Dezembro era de até 10 dias uteis e a entrega do Correios leva de 5 a 7 dias! Infelizmente mesmo assim houve atraso devido a grande demanda! Foram feitas as devidas contratações e uma reestruturação na empresa, e hoje trabalhamos com pronta entrega, portanto as entregas são bem mais rapidas e não ocorrem mais atrasos!
Quanto a solicitação de troca, foi solicitada realmente fora do prazo! Foi experimentado no dia 03/01 e o sétimo dia corrido foi no dia 04/01 então houve sim tempo para contatar a empresa dentro do prazo estipulado em nossa politica que é baseada no Codigo de Defesa do Consumidor!
Réplica da empresa
24/02/2023 às 12:03
Boa tarde, a alta demanda de Dezembro gerou alguns atrasos, porem o prazo o prazo de entrega nunca foi de 4 dias, o prazo para postagem no mês de Dezembro era de até 10 dias uteis e a entrega do Correios leva de 5 a 7 dias! Infelizmente mesmo assim houve atraso devido a grande demanda! Foram feitas as devidas contratações e uma reestruturação na empresa, e hoje trabalhamos com pronta entrega, portanto as entregas são bem mais rapidas e não ocorrem mais atrasos!
Quanto a solicitação de troca, foi solicitada realmente fora do prazo! Foi experimentado no dia 03/01 e o setimo dia corrido foi no dia 04/01 então houve sim tempo para contatar a empresa dentro do prazo estipulado em nossa politica que é baseada no Codigo de Defesa do Consumidor!
Réplica do consumidor
27/02/2023 às 01:07
Neste caso têm dois erros.
É direito do consumidor receber notificações em caso de atraso, para que possa decidir processeguir com a compra ou cancelamento. EU NÃO RECEBI
E também é direito do consumidor receber um produto em qualidade conforme divulgada. MUDARAM O TECIDO E AS COSTURAS FROUXAS E MAL FEITAS.
Vocês foram péssimos no pós venda, fizeram pouco caso e dificultaram uma situação simples no relacionamento de cliente com a empresa.
E foi ótimo dizer que tive tempo para solicitar a troca, apenas 1 dia... pelo jeito tem muita coisa que é preciso mudar nesta empresa além da má qualidade!
Consideração final do consumidor
27/02/2023 às 01:08
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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