PAGUEI E NÃO RECEBI
Em réplica
Santa Cruz do Sul - RS
20/10/2024 às 16:05
ID: 200089577
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPaguei meu pedido dia 03.09.24 e o prazo de confecção seriam 10 dias úteis. Paguei ainda SEDEX para receber em 3 dias depois de pronta.
Hoje é 20.10.24 e não recebi meu pedido. A informação do site é que meu pedido foi entregue no ES, que é o endereço da loja.
Já mandei mensagem 9 dias diferentes, e a Cleonice NÃO RESPONDE! O que mais me irrita é que não responde.
Infelizmente tive que entrar com um processo, para que ninguém mais passe por isso.
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Resposta da empresa
23/10/2024 às 18:22
Prezada Cliente
Agradecemos sua manifestação!
Neste caso, você pode solicitar novo envio da peça ou estorno do valor da compra
Encaminhamos seu caso ao setor de pós venda e em até 24 horas você receberá um e-mail para darmos seguimento a solução.
Esperamos que tudo se resolva o mais breve possível e estamos certos e empenhados para isso, não preocupe.
Att,
Equipe Perfect Wigs
Réplica do consumidor
29/10/2024 às 23:43
Não recebi e-mail e NÃO RESPONDEM NO WHATSAPP!!!
Réplica do consumidor
04/11/2024 às 11:12
Ainda não recebi o produto, tampouco e-mail sobre devolução do meu dinheiro. E também continuam sem responder o whatsapp.