Perfecta - ITW Food Equipment Group

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Rio de Janeiro - RJ

15/01/2025 às 14:04

ID: 207317643

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Adquiri uma chapa no dia 06/12/*******. A mesma começou a se desligar sozinha após 3 meses de uso. Informamos a assistência técnica. A 1a visita que conseguimos agendar foi em julho de *******, os técnicos descreveram a ordem de serviço que o equipamento apresentava problemas com o termopar e q necessitava troca. Nova visita foi feita em novembro e nada foi resolvido. Em janeiro foi realizada a troca da peça e após a troca a chapa parou completamente de funcionar.
Realizei um investimento de *******,00 na compra de um equipamento que claramente apresentava defeito de fábrica. Hoje minha loja está a mais de 24 horas sem operar. A empresa informa ter solicitado a peça em São Paulo e q eu terei q aguardar.
Eu solicito a troca do equipamento inteiro. É inadmissível o investimento de um valor tão alto e a mais de 1 ano a empresa não resolver por definitivo o problema do equipamento.