Equipamento de produção com defeito e assistência técnica insatisfatória
Não respondida
Manaus - AM
18/08/2026 às 17:45
ID: 256795927
ADQUIRIMOS UMA BOLEADORA MODELO SPA M30 220VOLTS/TRIF - NR. SERIE 90243649 NOTA FISCAL 127296 EMITIDA ITW FEG DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA. A expectativa de contar um equipamento adequado para produção e com funcionamento confiável.
Entretanto, o equipamento vem apresentando problemas que estão comprometendo o processo produtivo
e causando transtornos à operação. Apesar das tentativas de solucionar a situação por meio de atendimento da assistência técnica credenciada o problema ainda não foi resolvido de forma satisfatória.
Consideramos que um equipamento profissional desse porte deveria apresentar funcionamento com a finalidade para qual foi adquirido.
Diante disso, solicitamos uma solução definitiva para o problema, com a devida avaliação técnica do equipamento e, caso não seja possível corrigir o defeito, a substituição do equipamento ou outra solução adequada.
Nosso objetivo é resolver a situação de forma amigável e rápida, porém precisamos de uma posição concreta da empresa, pois o equipamento está causando prejuízos e comprometendo a operação.
Solicitamos um posicionamento forma e uma solução definitiva para o caso.