Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e não entrega de jaqueta

Em réplica
Sumidouro - RJ
15/07/2025 às 14:21
ID: 222141237
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a jaqueta há 2 meses atrás e até agora não recebi me disseram que seria só o valor que paguei que foi a vista,agora Alfândega está me cobrando valor de mais de 70,00 acho isso uma [Editado pelo Reclame Aqui] com o consumidor,a loja nem se quer atende mi ha ligação,nem *****.
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 18:40
Olá Rosangela,
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos sinceramente que tenha sido necessário recorrer a este canal para expressar sua preocupação. Queremos assegurar que estamos totalmente comprometidos em resolver o problema de maneira rápida e eficaz.
Nossa equipe já está analisando a situação e tomaremos todas as medidas necessárias para corrigir o que for necessário. Assim que tivermos uma atualização sobre o seu caso, entraremos em contato com você pelo e-mail informado em sua compra.
A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade e agradecemos muito pela sua paciência e compreensão enquanto buscamos a melhor solução. Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado e reafirmamos que estamos sempre em busca de melhorias para garantir a excelência no nosso atendimento.
Estamos à disposição para ajudá-la com o que for preciso. Se precisar de informações adicionais, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail *******
Atenciosamente,
Equipe Perfeita bela.
Réplica do consumidor
16/08/2025 às 21:13
Gostaria de saber pq me bloquearam em tudo e pq não me enviaram a jaqueta
Réplica do consumidor
16/08/2025 às 21:13
Gostaria de saber pq me bloquearam em tudo e pq não me enviaram a jaqueta