Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e não entrega de jaqueta

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Sumidouro - RJ

15/07/2025 às 14:21

ID: 222141237

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei a jaqueta há 2 meses atrás e até agora não recebi me disseram que seria só o valor que paguei que foi a vista,agora Alfândega está me cobrando valor de mais de 70,00 acho isso uma [Editado pelo Reclame Aqui] com o consumidor,a loja nem se quer atende mi ha ligação,nem *****.

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Resposta da empresa

15/07/2025 às 18:40

Olá Rosangela,

Esperamos que esteja bem.

Lamentamos sinceramente que tenha sido necessário recorrer a este canal para expressar sua preocupação. Queremos assegurar que estamos totalmente comprometidos em resolver o problema de maneira rápida e eficaz.

Nossa equipe já está analisando a situação e tomaremos todas as medidas necessárias para corrigir o que for necessário. Assim que tivermos uma atualização sobre o seu caso, entraremos em contato com você pelo e-mail informado em sua compra.

A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade e agradecemos muito pela sua paciência e compreensão enquanto buscamos a melhor solução. Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado e reafirmamos que estamos sempre em busca de melhorias para garantir a excelência no nosso atendimento.

Estamos à disposição para ajudá-la com o que for preciso. Se precisar de informações adicionais, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail *******

Atenciosamente,
Equipe Perfeita bela.

Réplica do consumidor

16/08/2025 às 21:13

Gostaria de saber pq me bloquearam em tudo e pq não me enviaram a jaqueta

Réplica do consumidor

16/08/2025 às 21:13

Gostaria de saber pq me bloquearam em tudo e pq não me enviaram a jaqueta