Demora na Devolução do Pedido
Em réplica
Canoas - RS
13/07/2025 às 23:00
ID: 221983531
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Ref.: Devolução do Pedido n *****
Venho, por meio desta, solicitar novamente uma posição imediata quanto à devolução do pedido citado acima. Já se passou mais de um mês desde o primeiro contato, e até o momento não obtive nenhuma solução concreta apenas promessas de retorno.
Solicito que essa situação seja resolvida com urgência. Caso não haja posicionamento em breve, tomarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos como consumidor.
Aguardo resposta imediata.
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 18:41
Olá flavio,
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos sinceramente que tenha sido necessário recorrer a este canal para expressar sua preocupação. Queremos assegurar que estamos totalmente comprometidos em resolver o problema de maneira rápida e eficaz.
Nossa equipe já está analisando a situação e tomaremos todas as medidas necessárias para corrigir o que for necessário. Assim que tivermos uma atualização sobre o seu caso, entraremos em contato com você pelo e-mail informado em sua compra.
A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade e agradecemos muito pela sua paciência e compreensão enquanto buscamos a melhor solução. Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado e reafirmamos que estamos sempre em busca de melhorias para garantir a excelência no nosso atendimento.
Estamos à disposição para ajudá-lo com o que for preciso. Se precisar de informações adicionais, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail *******
Atenciosamente,
Equipe Perfeita bela.
Réplica do consumidor
15/07/2025 às 19:00
Ainda espero solução