Produto não entregue e falta de contato da loja Perfeita Bela

Reclamação em réplica

Em réplica

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Vitória - ES

15/07/2025 às 18:20

ID: 222168001

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Fiz uma compra no site da loja (*****) e a compra no dia 03/04/25, no valor de R$ 179,91, e o produto nunca foi entregue, não respondem aos meus contatos via e-mail e whatsapp. Acredito eu se trata de uma operação [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

15/07/2025 às 18:38

Olá Mariana,

Esperamos que esteja bem.

Lamentamos sinceramente que tenha sido necessário recorrer a este canal para expressar sua preocupação. Queremos assegurar que estamos totalmente comprometidos em resolver o problema de maneira rápida e eficaz.

Nossa equipe já está analisando a situação e tomaremos todas as medidas necessárias para corrigir o que for necessário. Assim que tivermos uma atualização sobre o seu caso, entraremos em contato com você pelo e-mail informado em sua compra.

A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade e agradecemos muito pela sua paciência e compreensão enquanto buscamos a melhor solução. Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado e reafirmamos que estamos sempre em busca de melhorias para garantir a excelência no nosso atendimento.

Estamos à disposição para ajudá-la com o que for preciso. Se precisar de informações adicionais, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail *******

Atenciosamente,
Equipe Perfeita bela.

Réplica do consumidor

14/08/2025 às 15:55

Nenhum contato foi feito e nada resolvido. Enviei e-mails para o ******* e que nunca foram respondidos. Enganação total.

Réplica do consumidor

14/01/2026 às 20:02

ATENDIMENTO NÃO REALIZAD, PRODUTO NÃO ENTREGUE E DINHEIRO NÃO DEVOLVIDO. Diante disso, só posso entender que levei um [Editado pelo Reclame Aqui].