Produto não entregue e falta de contato da loja Perfeita Bela

Em réplica
Vitória - ES
15/07/2025 às 18:20
ID: 222168001
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site da loja (*****) e a compra no dia 03/04/25, no valor de R$ 179,91, e o produto nunca foi entregue, não respondem aos meus contatos via e-mail e whatsapp. Acredito eu se trata de uma operação [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 18:38
Olá Mariana,
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos sinceramente que tenha sido necessário recorrer a este canal para expressar sua preocupação. Queremos assegurar que estamos totalmente comprometidos em resolver o problema de maneira rápida e eficaz.
Nossa equipe já está analisando a situação e tomaremos todas as medidas necessárias para corrigir o que for necessário. Assim que tivermos uma atualização sobre o seu caso, entraremos em contato com você pelo e-mail informado em sua compra.
A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade e agradecemos muito pela sua paciência e compreensão enquanto buscamos a melhor solução. Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado e reafirmamos que estamos sempre em busca de melhorias para garantir a excelência no nosso atendimento.
Estamos à disposição para ajudá-la com o que for preciso. Se precisar de informações adicionais, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail *******
Atenciosamente,
Equipe Perfeita bela.
Réplica do consumidor
14/08/2025 às 15:55
Nenhum contato foi feito e nada resolvido. Enviei e-mails para o ******* e que nunca foram respondidos. Enganação total.
Réplica do consumidor
14/01/2026 às 20:02
ATENDIMENTO NÃO REALIZAD, PRODUTO NÃO ENTREGUE E DINHEIRO NÃO DEVOLVIDO. Diante disso, só posso entender que levei um [Editado pelo Reclame Aqui].