Site Perfeita e Bela - [Editado pelo Reclame Aqui] e não entrega do produto

Reclamação em réplica

Em réplica

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Guarulhos - SP

14/07/2025 às 16:02

ID: 221818911

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Site perfeita e Bela é uma [Editado pelo Reclame Aqui]!
3 meses ja sem receber a compra, ninguém responde, não retornam e-mail e perdi um valor investido em um calçado e não foi um valor baixo.
Vou postar quantas vezes for necessário até receber meu reembolso ou o produto.
e agora o site nem existe mais! [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

15/07/2025 às 18:44

Olá Roziane,

Esperamos que esteja bem.

Lamentamos sinceramente que tenha sido necessário recorrer a este canal para expressar sua preocupação. Queremos assegurar que estamos totalmente comprometidos em resolver o problema de maneira rápida e eficaz.

Nossa equipe já está analisando a situação e tomaremos todas as medidas necessárias para corrigir o que for necessário. Assim que tivermos uma atualização sobre o seu caso, entraremos em contato com você pelo e-mail informado em sua compra.

A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade e agradecemos muito pela sua paciência e compreensão enquanto buscamos a melhor solução. Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado e reafirmamos que estamos sempre em busca de melhorias para garantir a excelência no nosso atendimento.

Estamos à disposição para ajudá-la com o que for preciso. Se precisar de informações adicionais, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail *******

Atenciosamente,
Equipe Perfeita bela.

Réplica do consumidor

16/07/2025 às 11:24

Mesma resposta e problema sem solução

Réplica do consumidor

29/07/2025 às 20:26

sem resolução desde abril