Não recebo meu pedido e nem atualizações!

Question

Primeiro em local nenhum informa que o *******, os atendentes não te auxiliam em nada, meu pedido foi devolvido para a China e desde então não tenho atualização nenhuma, e a loja diz não saber de nada, totalmente incompetentes com informações, tudo em si não vale a pena agora só estou implorando para solicitar um reembolso o que também é impossível de tratar com eles.