Demora excessiva e falta de comunicação no atendimento da clínica
Resolvido
São Paulo - SP
03/09/2026 às 19:27
ID: 258174225
Tive uma experiência muito negativa com o atendimento da clínica.
Agendei consulta previamente e permaneci no local por aproximadamente 2 horas aguardando atendimento, sem receber qualquer explicação, previsão de horário ou atualização por parte da equipe. O mais frustrante é que se tratava de uma consulta paga.
Entendo que atrasos podem ocorrer, principalmente em área médica, mas a ausência total de comunicação e respeito com o paciente é inaceitável, especialmente em um primeiro contato.
Registro aqui minha experiência para que outras pessoas possam considerar esse tipo de situação antes de agendar consulta.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 11:04
Olá! Sentimos muito pela experiência que a Sra. teve em seu primeiro contato conosco.
De fato, houve um imprevisto com o médico naquele dia, o que acabou ocasionando o atraso no atendimento. Lamentamos, principalmente, por não termos conseguido oferecer a comunicação e o suporte que a Sra. esperava durante esse período de espera.
Ficamos felizes em verificar que, apesar desse primeiro momento, conseguimos seguir com o seu atendimento e que agora a Sra. está conosco para realizar esse sonho tão importante!
Toda a nossa equipe está muito feliz em poder acompanhá-la nessa nova etapa e esperamos proporcionar uma experiência cada vez melhor daqui para frente. Conte conosco!
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 11:08
Tive um retorno super rápido da empresa, superou minha expectativa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10