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Respondida
Várzea Paulista - SP
06/05/2026 às 17:57
ID: 247913949
Operei com a empresa no dia ***** uma gastroplastia, feita de forma segura, em hospital digno e tudo conforme o contratado! A minha questão é o pós cirúrgico.
Ele é [Editado pelo Reclame Aqui]! Quase inexistente, graças a Deus eu não tive nenhuma intercorrência que demandasse suporte, mas imagino quem faz procedimentos mais invasivos!
O pós deles não é bom, são ***** telefones diferentes, cada hora um telefone que te chama, você tenta falar nesse mesmo telefone ngm mais responde!
Sai do interior de São Paulo para fazer a primeira consulta de pós, que era pra ter sido com ***** semanas, e foi com quase ***** meses, o médico atrasou ***** HORAS para fazer o atendimento, mal olhou pra minha cara! [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 16:14
Olá!
Lamentamos pela experiência relatada e pedimos desculpas pela demora em responder sua manifestação. Nosso retorno foi impactado por uma instabilidade sistêmica que afetou nossos canais de atendimento.
Ficamos satisfeitos em saber que sua cirurgia transcorreu com segurança e conforme o esperado. Ao mesmo tempo, lamentamos que sua percepção sobre a continuidade do atendimento não tenha sido a esperada.
Para que possamos compreender melhor os pontos mencionados e realizar uma análise detalhada do seu caso, pedimos, por gentileza, que entre em contato com o nosso setor Perfeita Resolve pelo WhatsApp *****. Esse é o canal oficial responsável por acompanhar essas situações e prestar todo o suporte necessário.
Permanecemos à disposição.