Impossibilidade de agendamento de cirurgia no mês desejado e busca por alternativas.
Resolvido
São Paulo - SP
03/09/2026 às 19:09
ID: 258172885
Gostaria de registrar uma reclamação referente ao setor de Agendamento Cirúrgico.
Desde o início, minha intenção era realizar a cirurgia ainda no mês de setembro, porém, ao tentar realizar o agendamento, fui informada de que não há mais disponibilidade de agenda para esse período.
Fico bastante frustrada, pois me organizei e me programei para realizar o procedimento em setembro e, agora, preciso aguardar uma nova disponibilidade. Gostaria de entender por que não foi possível realizar o agendamento dentro do período que eu pretendia e quais alternativas a clínica pode oferecer para tentar viabilizar minha cirurgia ainda em setembro.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 19:15
Olá! Compreendemos a sua frustração, principalmente porque você se organizou e criou a expectativa de realizar a cirurgia no mês de setembro.
Gostaríamos apenas de esclarecer que, no momento do fechamento do contrato, não foi confirmada uma data específica nem garantido que o procedimento seria realizado em setembro. O agendamento da cirurgia acontece posteriormente, conforme a disponibilidade da agenda médica.
Mesmo assim, queremos ajudá-la da melhor maneira possível. Nossa equipe continuará verificando a agenda e, caso surja alguma disponibilidade ou cancelamento para setembro, entraremos em contato. Também podemos apresentar as próximas datas disponíveis para encontrarmos, juntas, a melhor alternativa para a realização da sua cirurgia.
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 19:17
Entramos em um consenso de que a clínica irá me informar caso ocorra alguma desistência ou cancelamento, para que eu possa verificar a possibilidade de antecipar a minha cirurgia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10