Insatisfação com segunda ***** e cicatriz horrível, clínica não resolve e indica nova cirurgia com custo.

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São Paulo - SP

18/05/2026 às 21:08

ID: 249017359

Venho por meio desta informar que estou super insatisfeita com a clínica, inclusive com o médico que me operou ! Fiz uma 2 ***** sem prótese e não gostei do resultado e além disso fiquei com a cicatriz horrível, questionei o médico e ele disse que ia melhorar e poderia até mesmo fazer um laser para melhorar a cicatrização, eu até ia na ideia dele , só que na verdade eu não gostei mesmo ! Voltei em consulta com ele e falei que não gostei pois a cicatriz estava feia e os seios estava caídos e o formato tbm está horrível, ele questionou e disse que para fazer outra cirurgia teria que pagar novamente! Ok fui fazer uma outra consulta no mesmo lugar mais com outro médico, o outro médico nem soube se explicar, falou um monte de coisa e não senti confiança e não quiz mais operar na clinica, e ainda solicitei desconto para ver se iria obter o mesmo e não tive retorno ou seja e nem o desconto . Então Procurei outros profissionais e dentre os 2 profissionais que procurei me passaram informações sobre meus seios iguais os dois falaram a mesma coisa , uma cirurgia mal feita ( resumindo ) por fim vou ter que refazer a cirurgia e ainda pagar mais caro por ser uma cirurgia mal feita, médicos não costumam pegar erros de outros profissionais E ainda por cima paguei a cola cirúrgica na clínica e no dia não tive a cola e tive que pagar novamente ! Por fim quero dizer que fiquei mal com a cirurgia mal realizada e que me deixou com a autoestima pior do que já estava, choro todos os dias que vejo meus seios Infatisfeita

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Resposta da empresa

25/05/2026 às 19:44

Boa tarde, Bruna.

Sentimos muito que sua percepção sobre o resultado da cirurgia tenha lhe causado frustração e abalado sua autoestima, principalmente porque compreendemos o quanto esse procedimento representava algo importante para você.

Entretanto, também é importante esclarecer alguns pontos técnicos relacionados ao seu caso. A senhora foi submetida a uma cirurgia de correção de gigantomastia, procedimento de alta complexidade, realizado justamente para tratar uma condição importante de hipertrofia mamária, excesso de tecido, peso e flacidez das mamas.

Conforme explicado em consultas e alinhamentos médicos, em casos como o seu, não existe indicação segura para inclusão de prótese no primeiro tempo cirúrgico, justamente porque estamos falando de uma cirurgia longa, delicada e com alto grau de tensão nos tecidos mamários. Por isso, a conduta médica indicada foi a realização da redução e correção da gigantomastia inicialmente, para posteriormente, em um segundo momento, avaliar eventual refinamento ou inclusão de prótese, caso houvesse necessidade e desejo da paciente.

Do ponto de vista técnico e clínico, houve resolução da hipertrofia mamária e adequação das medidas torácicas dentro da normalidade. Entretanto, a senhora apresentou deiscência no pós-operatório, situação que infelizmente é uma complicação possível e inerente ao procedimento, inclusive prevista e descrita no termo de consentimento assinado previamente.

Em nenhum momento houve abandono, falta de assistência ou ausência de acompanhamento médico. Pelo contrário, a clínica permaneceu lhe acompanhando, realizando retornos, orientações e inclusive refinamentos necessários dentro da evolução do seu caso.

Sobre a questão da cola cirúrgica, a situação também foi devidamente alinhada e resolvida posteriormente junto ao setor responsável e no momento da reabordagem cirúrgica realizada.

Entendemos que existem expectativas pessoais em relação ao resultado estético e respeitamos completamente o fato de a senhora desejar algo diferente daquilo que visualiza hoje. Entretanto, também precisamos lembrar que resultados cirúrgicos devem ser avaliados considerando a condição inicial da paciente, limitações biológicas, qualidade da pele, cicatrização e segurança médica.

Inclusive, conforme explicado pelos profissionais, seu caso inicial apresentava uma condição extremamente desafiadora do ponto de vista técnico, e todo o procedimento foi conduzido buscando o melhor resultado possível dentro da realidade clínica existente.

Também ressaltamos que opiniões externas de outros profissionais não anulam a conduta médica adotada, principalmente porque cada cirurgião possui avaliações, preferências técnicas e interpretações próprias sobre abordagem cirúrgica.

Jamais foi desejo da clínica ou da equipe médica que a senhora se sentisse mal, frustrada ou emocionalmente abalada. Ao contrário, todo o trabalho realizado envolveu dedicação técnica, acompanhamento e preocupação genuína com sua recuperação e bem-estar.

Mesmo assim, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários e para continuidade do seu acompanhamento dentro daquilo que for tecnicamente indicado e possível para o seu caso.

Réplica do consumidor

26/05/2026 às 16:55

Boa tarde
Primeiramente não questionei a clínica em nada, sim a clínica me atendeu bem e o médico tbm ! O que venho dizer sobre o meu caso é que esteticamente os meus seios se encontra pior do que eu tinha, a minha hipertrofia era apenas nas auréolas e foi isso que questionei, hj os meus seios se encontra de ponta a ponta com a hipertrofia. E sim está um maior que o outro e está caídos sem formatos algum ! A cicatriz está da deiscência está horrível, eu estou me sentindo mutilada é horrível olhar para os meus seios ! E sim sobre a cola cirúrgica eu não tive nenhum retorno
No ato do contrato já faz o pedido da colo com forme a Nataly me passou e sim teve inclusão da mesma , onde eu tive que pagar novamente!
Sobre a clínica não irei dizer nada apenas em relação da cola que espero que se resolva ! Já pedi a nota fiscal para o hospital e em 7 dias eles não me entregar e levarei pessoalmente para a clínica ! Ao médico cirurgião tbm não tenho oq falar tive um ótimo atendimento, porém ele me deixou a desejar referente a cirurgia que para mim não está satisfatória
E como a cicatrização está horrível, sim teria que fazer um reparo cirúrgico e não ser cobrado a cirurgia novamente, pois para quaisquer cirurgias no meu caso que eu preciso juntar o valor para fazer , pois meu dinheiro não cai do céu ! Então eu não quero ficar com esses seios mutilados do modo que estão !