Paciente relata sobra de pele após cirurgia e recusa de reparo pelo médico, resultando em processo contra ele e a clínica.

Olá, Eliane.

Entendemos sua insatisfação e sentimos muito que tenha ido por esse caminho ao longo do processo. É importante esclarecer alguns pontos para evitar qualquer confusão.

Quando o pacote foi adquirido, o seguro contratado não se refere a reparo estético, mas sim a eventuais intercorrências clínicas diretamente relacionadas à cirurgia, como complicações médicas. Ele não cobre procedimentos de correção estética ou ajustes relacionados à expectativa de resultado.

Em relação ao reparo, não se trata de falta de vontade da clínica ou do profissional. O Dr. Vinícius Oliveira, que realizou sua cirurgia há mais de um ano, avaliou o caso e, dentro de critérios técnicos e médicos, não identificou indicação clínica ou cirúrgica para uma nova intervenção. Cada organismo responde de forma diferente, e fatores como qualidade da pele, condições corporais e a relação entre expectativa e resultado influenciam diretamente no pós-operatório.

Também foi informado pela própria paciente que houve o ingresso de uma ação judicial contra a clínica e o Doutor. Evidentemente, não era esse o caminho que gostaríamos, porém, diante dessa decisão, aguardaremos as definições judiciais. Permanecemos à disposição para cumprir integralmente o que vier a ser determinado, sempre com responsabilidade, ética e respeito.

Reforçamos que, dentro do que era possível e indicado, buscamos acolher, orientar e oferecer todo o suporte necessário. Lamentamos que, ainda assim, você não tenha se sentido atendida da forma esperada.

Seguimos à disposição para esclarecimentos, com transparência e profissionalismo.

Ouve um erro e passei por dois profissionais que falaram que sim o médico deveria ter feito o reparo , um deles inclusive foi o perito , estou com pele sobrando e não dá nem para por um biquíni, horrível o atendimento desse médico , não indico essa empresa para ninguém.