Pós operatório de péssima qualidade!

Não resolvido
São Paulo - SP
27/08/2026 às 23:55
ID: 257595477
Fiz uma mastopexia após 14 dias
comecei ter abertura dos pontos, avisei prontamente a clínica demorei uns 9 dias pra ser atendida pessoalmente pelo cirurgião. A clínica junto com cirurgião me indicou acompanhamento com a estomoterapeuta da clínica, eu completamente assustada com tudo aquilo paguei por 10 sessões por volta de 4.100,00 comecei o tratamento, a cada sessão eu percebia piora no quadro e a estomoterapeuta dizia que era normal aquele processo, ela fazia curativo, laserterapia e ozonioterapia.
A OZONIOTERAPIA ERA FEITA COM A MESMA SERINGA PRIMEIRO NA MAMA DIREITA E POSTERIORMENTE NA MAMA ESQUERDA.
MINHA MAMA DIREITA SEMPRE FOI A MAIS PREJUDICADA. EU ACHAVA ESTRANHO MAS PRECISAVA CONFIAR NO PROTOCOLO, pois estava dentro da clínica!
FUI PROCURAR SABER POSTERIORMENTE E ESSA CONDUTA É ERRADA, pois mesmo sendo a mesma pessoa, pode passar infecção de uma mama pra outra
No meio desse processo informava pra estomoterapeuta que estava piorando que era melhor entrar com antibiótico, ela dizia que não!
Em uma consulta com cirurgião ele disse vou entrar com antibiótico, a enfermeira disse não achar necessário, então ele não passou!
Completei as 10 sessões e para minha surpresa meu caso teve uma piora considerável na mama esquerda aquela que então era menos afetada e regressão na mama direita eu fiquei desesperado e a estomoterapeuta disse pra eu ir para o hospital pois ia precisar de antibióticos.
Foi então que a estomoterapeuta pediu para o Dr me receitar antibiótico e disse que ia precisar começar o tratamento tudo novamente! Observem o valor que paguei R$ 4.100,00 para não ter melhora, pelo contrário eu piorei!
Pedi ajuda na clínica pedi socorro.
Informei dos possíveis erros!
Só me diziam: eu te entendo!
nada mais do que isso!
Procurei tratamento na minha cidade, onde estou tento os gastos novamente com estomoterapeuta!
A clínica se quer envio mensagem pra saber se estou bem!
Eu disse pra dona da clínica quando tive a abertura de pontos:
EU QUERO O MELHOR ATENDIMENTO!
Por isso vou me esforçar pra vir até a clínica.
E o que tive foi descaso!
Corri risco.
Estou tendo melhora agora com a nova estomoterapeuta, ou seja.
A conduta anterior estava incorreta!
Quero saber como vai ficar esse valor que vocês receberam ?
Paguei pra melhorar a abertura de pontos, sai pior, tenho fotos que comprovam isso além do descaso!
Estou aguardando a nota fiscal da minha cirurgia há 85 dias, já cobrei por diversas vezes e nada!
Mais uma OBSERVAÇÃO:
QUEM FOR FAZER CIRURGIA SE ATENTEM COM NOME DO HOSPITAL, POIS NO FECHAMENTO DO CONTRATO É INFORMADO UM NOME DE HOSPITAL COM UTI TUDO CERTINHO!
NA SEMANA DA CIRURGIA FOI ME DITO OUTRO NOME, EU NA VONTADE DE FAZER NÃO ME ATENTEI, ESSE OUTRO HOSPITAL NÃO TEM UTI, OU SEJA, CORRI UM RISCO!
LAMENTÁVEL, PAGUEI ESSA CIRURGIA À VISTA!!!
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 13:31
Olá, Aline.
Além dos esclarecimentos já apresentados pelo médico responsável, gostaríamos de registrar alguns pontos importantes sobre o seu caso.
Inicialmente, você foi avaliada pela equipe médica apresentando uma deiscência bilateral da ferida operatória, ou seja, uma abertura da ferida cirúrgica. Trata-se de uma complicação possível no período pós-operatório e prevista no Termo de Consentimento Livre e Esclarecido.
Diante do quadro apresentado, houve indicação de acompanhamento com profissional especializada em estomaterapia, com o objetivo de auxiliar no tratamento da ferida, favorecer a recuperação e a cobertura dos tecidos e, posteriormente, avaliar a possibilidade de fechamento por ressutura, caso houvesse indicação médica.
Durante o acompanhamento inicial, a evolução da ferida apresentava-se satisfatória e, naquele momento, não havia sinais de infecção sistêmica que justificassem a utilização imediata de antibiótico sistêmico. É importante esclarecer que o tratamento de feridas complexas exige acompanhamento contínuo, pois a evolução clínica pode se modificar ao longo dos dias.
Posteriormente, houve piora do quadro com desenvolvimento de infecção secundária e, diante dessa nova condição clínica, tornou-se necessária a introdução de antibioticoterapia sistêmica.
Conforme esclarecido pelo médico responsável, desde o início já estavam sendo utilizadas medidas locais no tratamento da ferida. A utilização de antibióticos sistêmicos, por sua vez, deve ocorrer mediante indicação clínica e de forma criteriosa, considerando também os riscos relacionados ao uso inadequado desses medicamentos, incluindo resistência microbiana.
Também consideramos importante esclarecer que os procedimentos cirúrgicos e os processos de cicatrização não apresentam resultados absolutamente previsíveis. Cada organismo possui uma resposta individual, e fatores relacionados ao próprio processo biológico de cicatrização podem interferir na evolução pós-operatória, mesmo quando o procedimento cirúrgico é realizado de acordo com a técnica indicada.
Isso, naturalmente, não diminui ou invalida as dificuldades enfrentadas pela paciente durante sua recuperação. Nosso compromisso é justamente acompanhar a evolução clínica, identificar eventuais intercorrências e adotar as condutas necessárias conforme cada momento do tratamento.
Em relação ao procedimento realizado, conforme avaliação da equipe médica, a cirurgia transcorreu adequadamente e dentro da técnica proposta. A intercorrência apresentada ocorreu no período de cicatrização e passou a ser acompanhada e tratada pela equipe de acordo com sua evolução clínica.
Reforçamos que a Perfeita Plástica permaneceu à disposição durante o acompanhamento e continuará disponível para prestar os esclarecimentos e a assistência necessários dentro de sua responsabilidade.
Desejamos uma recuperação completa e que a evolução do quadro ocorra da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe Perfeita Plástica
Consideração final do consumidor
31/08/2026 às 22:01
Estou completamente ciente que a abertura de pontos podem ocorrer...
Mas não tive um pós humanizado, muito pelo contrário!
Conduta da estomoterapeuta e da clínica vergonhosa!
Pagar eu paguei e muito bem pago, pra nada!!!
E em qual momento a clínica interviu ou cuidou do meu problema?????
Outra coisa eu ia até vcs duas vezes por semana, não deixei de cumprir meu combinado com a clínica ao contrário de vocês!
A FALA DE VOCÊS É ATÉ BONITA, NA PRÁTICA E OUTRA COISA!
FIQUEM COM OS VALORES PAGOS, E A FALTA DE PREPARO DE VOCÊS!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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