Resultado insatisfatório de cirurgia devido a informações incompletas e resultado pós-cirúrgico indesejado.

Olá, Sra. Aparecida.

A Perfeita Plástica analisou sua manifestação e considera importante esclarecer alguns pontos sobre o seu acompanhamento pós-operatório.

Inicialmente, informamos que o seu procedimento cirúrgico foi realizado conforme planejamento médico e que as particularidades clínicas do caso foram devidamente avaliadas pela equipe médica no momento do procedimento. Em situações em que o paciente apresenta condições específicas, como hérnia umbilical, algumas adaptações técnicas podem ser necessárias durante a cirurgia, sempre com o objetivo de preservar a segurança do paciente e respeitar os limites anatômicos do procedimento.

Em relação ao acompanhamento pós-operatório, consta em nossos registros que diversos retornos foram disponibilizados à paciente conforme protocolo médico. No entanto, ocorreram cancelamentos e ausências em consultas previamente agendadas.

Entre os registros, consta ausência em retorno com a enfermagem no dia 25/04/2025 e cancelamento no dia 13/05/2025. Também houve ausência em consulta médica no dia 29/04/2025 e cancelamento de retorno médico no dia 20/05/2025, que seria o acompanhamento previsto no período de aproximadamente 60 dias após a cirurgia.

Após esse período, a paciente também não compareceu ao retorno de 6 meses de pós-operatório, que faz parte do acompanhamento médico do procedimento.

Ressaltamos ainda que, em nenhum momento posterior a esses cancelamentos e ausências, a paciente entrou em contato com a clínica para relatar formalmente insatisfação com o resultado ou para solicitar novo retorno médico para avaliação.

Mesmo assim, neste ano a clínica realizou tentativas de contato para oferecer agendamento de retorno e reavaliar o caso. Foram realizadas ligações e enviadas mensagens para a paciente, porém até o momento não obtivemos retorno ou confirmação de agendamento.

A Perfeita Plástica permanece à disposição para realizar avaliação médica e esclarecer qualquer dúvida relacionada ao resultado cirúrgico, sendo o retorno presencial o momento adequado para análise clínica individualizada.

Atenciosamente,
Equipe Perfeita Plástica

Lendo a resposta uma nova cliente pensaria: ESSA PACIENTE E IRRESPONSÁVEL kkk
Fui a última consulta onde fui liberada do uso das placas e nem sequer o Dr que liberou tá??? Foi a moça que retirou o curativo. E depois disso não tive mais contato com vocês pois foi só ladeira abaixo esse resultado horrível!!!
Pessoal pós a minha reclamação a empresa entrou em contato comigo para agendar o retorno de 1 ano ta? Mas, somente se eu apagasse a publicação aqui que o sistema não permitia o agendamento (isso por ligação) rs respondi que conversei com meu esposo e não concordava em ter uma consulta somente após apagar a reclamação visto que não era um problema resolvido. E então por mensagem disseram que poderiam seguir com agendamento. Mantenho que perdi mais de 10 kilos PÓS cirugia e não tenho RESULTADO DE LIPOABDOMINOPLASTIA