Perfeita Sintonia Filmes

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Rio de Janeiro - RJ

17/12/2015 às 20:33

ID: 15942282

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Nos encontramos no mês de Outubro de ******* e acreditamos que seria a melhor opção para registar o momento mais marcante que acontecera em nossas vidas até o momento, o nosso casamento. Fizemos uma busca detalhada, pois gostaríamos de registrar esse momento único de forma que pudéssemos guardar as melhores recordações.

Escolhemos a Perfeita Sintonia, não foi a mais barata, mas foi a que mais nos agradou e coube em nosso orçamento. Fechamos o contrato, realizamos o pagamento a vista e nosso casamento aconteceu em Junho de *******, onde tudo ocorreu bem.

Voltamos de lua de mel em Julho e esperamos o contrato acordado acontecer, até 60 dias após o casamento teríamos o trailer e posteriormente o vídeo completo.

Em Agosto (20/08) ficamos de nos encontrar para fazer um ensaio “on the road”, ensaio oferecido pela empresa. Na dia do acontecimento, o cinegrafista desmarcou por conta de problemas de saúde. Ficamos chateados, mas entendemos que problemas acontecem.

Esse ensaio brinde seria incluído no nosso trailer, e como ele não foi feito primeiramente por disponibilidade da equipe e posteriormente nossa. Ficamos só com os produtos que acordamos inicialmente.

No dia 21/09, questionamos a equipe sobre o trailer e não obtivemos qualquer retorno. Dia 07/10 questionamos novamente no whatsapp, além de ligações e tentativas no facebook. Ninguem nos respondeu novamente.

Dia 23/10 quando colocamos uma mensagem na linha do tempo do cinegrafista, que respondeu com mensagens no whatsapp nos explicando o momento conturbado de vida pessoal pelo qual passava e se desculpando. Nos disse também que até o final da semana seguinte receberíamos o material. Informando que estava se afastando profissionalmente e que estaria com uma equipe trabalhando para honrar seus trabalhos.

Dia 02/11 recebemos o trailer via Vimeo.

Dia 03/11 pedimos uma modificação no trailer, obtivemos resposta.

Dia 23/11 questionamos sobre o andamento do trabalho, já que não haviam mais noticias. O cinegrafista respondeu que no dia seguinte seria finalizado e nos enviaria um pen drive pelo correio com o material, bem como o link.

Dia 07/12 tentamos contato pelo whatsapp, dia 08/12 e 09/12 pelo facebook, por email, por telefone (Empresa e pessoal) e até o momento não temos nenhuma resposta.

Nosso casamento foi dia 06/06 e o prazo de entrega do material expirou no final de agosto. Gostaria de entender que profissionalismo e respeito aos seus cliente essa empresa busca, não vejo mais como ter uma saída hamônica para este relacionamento.

O contratado se quer entende a importância que seu trabalho respresenta às pessoas, não respeita o prazo, já o estabeleceu diversas vezes e sempre o descumprindo. Nos sentimos completamente [Editado pelo Reclame Aqui] pelo não cumprimento do contrato, como relatado anteriormente, quitamos a vista e nada foi cumprido no prazo e me questiono se será cumprido. Confiamos um momento único nas mãos da Perfeita Sintonia, e hoje não sabemos se teremos como guardar recordações através de vídeos de nosso casamento.

Queria saber do Erick, que é o dono e cinegrafrista, até quando podemos confiar em suas palavras e cumprir o que fala. Não aguentamos mais nos desgatarmos por isto. Só queremos nossa filmagem e com a qualidade que foi prometida no dia que acordamos o contrato.