Produto recebido não condiz com o ******* e pago
Em réplica
Santa Cruz do Sul - RS
22/04/2023 às 19:20
ID: 163358855
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei em 09/02/******* a compra de um robô aspirador pelo site, no dia 15/03/******* recebi o código de rastreio , no dia 08/04/******* retirei a mercadoria no correio, com o código de rastreio que me mandaram, pasmem!! foi um kit de anel , e não o robô aspirador. Já mandei dois e-mails pedindo o reembolso do dinheiro e devolução, já que o que eu realmente comprei eu não recebi. E até a data presente não obtive nem uma resposta, a empresa não tem nenhum telefone para contato.
Total descaso para com o consumidor.
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Resposta da empresa
24/04/2023 às 18:45
Olá, tudo bem? Meu nome é Juliana e vou lhe ajudar hoje.
Desde já informamos que o ocorrido no envio, foi erro do fornecedor, infelizmente aconteceu com alguns clientes e estamos resolvendo a situação de todos com urgência como informado em comunicado oficial no site: https://*******
Podemos seguir realizando o envio do produto ou reembolso do produto!
Basta entrar em contato com *******
Informar o número do seu ******* fotos do recebido e o suporte irá lhe ajudar :)
O suporte aguarda contato.
Réplica do consumidor
24/04/2023 às 19:19
Boa tarde, o e-mail para o SAC já foi enviado com as informações solicitadas acima. Aguardo retorno