Produto ruim

Olá, Vinicius! Tudo bem?

Pela sua descrição de ter encontrado gelo no produto, é provável que o sorvete tenha sofrido uma variação de temperatura. Isso acontece quando o produto descongela parcialmente e, posteriormente, é congelado novamente, possivelmente no ponto de venda.

Mas fique tranquilo! Nosso time de Qualidade entrará em contato com o senhor pelo e-mail cadastrado. Para darmos continuidade ao atendimento, precisaremos do número do lote do produto, que está disponível na embalagem. Essa informação será solicitada no e-mail mencionado. Basta responder à mensagem para que possamos prosseguir com o seu atendimento.