Sorvete com textura e sabor alterados
Resolvido
Franco da Rocha - SP
04/05/2026 às 11:20
ID: 247628775
Na última sexta feira dia 01/05/2026 realizei uma compra nos supermercados Boa e um dos itens que comprei foi um sorvete da perfetto de napolitano onde o mesmo estava com a textura e sabor horrível, ate tentei comer um pouco pois gosto da marca e do sabor porém da forma que estava tanto a textura quanto o sabor estavam de uma forma que não dava pra consumir
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 11:23
Olá, Wallas. Lamentamos pelo ocorrido. Pelas imagens, houve variação de temperatura do produto, possivelmnente no ponto de venda. Entraremos em contato pelo e-mail cadastrado. Aguarde!
Réplica do consumidor
07/05/2026 às 09:25
Bom dia, até o momento não entraram em contato para resolução desse problema, ainda estou no aguardo ja verifiquei os e-mails, caixa de spam e nada
Réplica da empresa
07/05/2026 às 09:45
Wallas, iremos verificar o que aconteceu. Retornaremos em breve!
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 15:17
Resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10