Especificações do produto não condiz
Resolvido
Araçatuba - SP
17/07/2018 às 15:53
ID: 36909215
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma capa para máquina de lavar roupa flanelada, tamanho G, acreditando nas especificações da embalagem que diz que serviria para a MÁQUINA DE LAVAR BRASTEMP 15 KG. Pois bem, não serviu, voltei na loja que revende produtos dessa marca e se negaram a devolver ou trocar porque a embalagem estava aberta. Complicado né? Nessas horas ninguém se responsabiliza. Problema é do consumidor que acreditou nas informações do produto.
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Resposta da empresa
18/07/2018 às 16:40
Boa Tarde Sra. Michele,
Tudo bem?
Foi realizado contato telefônico na data de hoje 18/07/18 com a Sra. onde esclarecemos as dúvidas referente ao tamanho do produto Capa de Máquina Flanelada G.
Tomamos as devidas providências com relação a produção do produto.
Foi informado por e-mail os dados bancários para o ressarcimento.
Efetuamos o depósito em 18/07/18 e enviamos o comprovante via e-mail, sendo assim finalizamos a sua reclamação.
Agradecemos sua ajuda em nos informar sobre o problema, assim podemos cada vez mais melhorar a qualidade dos nossos produtos para servir com excelência aos nossos clientes.
Att.,
Grupo Perfetto Tecidos.
Consideração final do consumidor
18/07/2018 às 16:51
Fiquei impressionada com a prestatividade e agilidade em resolver o meu problema. Sou imensamente grata e super recomendo essa empresa, pois ela sim, se preocupa com os seus clientes.
Problema totalmente resolvido!
Muito obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10