Informações incoerentes para forçar cancelamento de contrato

Não resolvido
São Paulo - SP
30/06/2022 às 10:52
ID: 145982967
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho aqui alertar todos que buscam o sonho de comprar a casa/apartamento próprio. Desde Novembro de *******, estava em conversação com a Imobiliária Perfil Imóveis que fica localizada em Osasco, próximo a região central, em busca de empreendimentos para avaliação. Após várias conversas presencias (Estas que foram gravadas), por telefone e whastsapp. Resolvemos no final de Maio, adquirir uma unidade no empreendimento Hart Altino, unidade 74. Para tomar esta decisão, elaborei uma planilha para estipular os valores a serem pagos por mês e total, para ter a certeza de que o financiamento seria viável e montar um plano de ação. Por diversas vezes, questionei o correto Coimbra e seu Representante Kurama (Sim eles não têm o habito de usar nome pessoal, mas conta no contrato), se existia a ausência de valores, aqueles que eram incertos por INCC, foi me passado uma media (Más algo que para quem trabalha no ramo imobiliário, deveria saber da informação, apenas não divulgou com exatidão, e isso eles fazem sempre, para não impactar de forma negativa para o fechamento do negócio). Cheguei até mesmo a encaminhar a planilha com todos os valores para que fosse avaliado. A informação que tive era que estava tudo certo. Pois bem, assinamos os contratos no dia 21/05/*******. Ai tudo começou a dar errado. A assessoria GOES, fomos atendidos (Se é que da para chamar de atendimento), pela Beth, ela informou que enviaria alguns formulários para avaliação das informações que entregamos a corretora e dar continuidade no processo. Ela além do desleixo com o processo moroso ao qual por muitas vezes não nos respondia, realizou o processo com informações incoerentes e além de algumas erradas. Teve que refazer todo o processo e finalmente encaminhou as informações a construtora para avaliação somente no final do mês de junho. Pouco tempo depois, recebi um email desagradável da Canvas Engenharia, construtora responsável pelo empreendimento, com valor da unidade maior que o assinado em contrato de R$ *******,*******,86, para *******,*******,50. Solicitando o pagamento de uma diferença de valores de apenas 17.*******,50! Em 10X. Questionei a assessoria, ela apenas disse que a informação era da construtora e desejou boa sorte (Sim, foi desse jeito). Questionei a construtora e a Imobiliária Perfil, ambos informaram apenas que ao decorrer do processo moroso da Assessoria GOES, o valor do empreendimento foi atualizado e que isso seria correto. Caso viesse a cancelar o contrato, o valor pago referente a corretagem não seria devolvido e referente a pagos a construtora, seria devolvido 50%. Claramente que o pagamento adicional é algo que não foi previsto e que claramente não teríamos nem considerado assinar o contrato, mas esta informação, que é de responsabilidade da imobiliária fornecer, foi ocultada. Em conversa com nosso advogado, ele apontou que após assinado o contrato, a construtora não pode rever o valor da unidade em si, pois isso impacta diretamente em taxas com a caixa e cartório, e que a correção no INCC ocorre de forma paralela ao valor do imóvel mês a mês, podendo ser para mais ou para menos, que após analisar as gravações e conversar realizadas, constatou não só um erro, mas diversos erros e informações ocultadas pela imobiliária e pela assessoria GOES. Estou aqui para alertar outras pessoas, a fim de que tomem cuidado tanto com a imobiliária quanto com a assessoria goes, pois para reaver os valores pagos, somente judicialmente.
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Resposta da empresa
14/07/2022 às 11:07
Boa tarde!
A Perfil está a disposição com o seu setor jurídico e comercial para auxiliá-lo. Não foi ocultado nenhuma informação relativo ao seu processo de compra. O valor da diferença do seu saldo devedor se deu devido a correção do INCC que é prevista em contrato.
Continuamos a disposição,
Relacionamento com Clientes Perfil Imóveis
Réplica do consumidor
14/07/2022 às 12:57
Minha advogada já está analisando os contratos e as gravações feitas das reuniões, ligações e conversas pelo WhatsApp, realizadas com a construtora, assessoria e a perfil. Tendo já claro na gravação da reunião da assinatura do contrato provas que divergem entre o ofertado e o que a construtora propôs pós assinatura do contrato. Assim como foi me dito pela assessoria, lhe desejo sorte.
Consideração final do consumidor
14/07/2022 às 13:00
Grave sempre qualquer tipo de contato com essa empresa. Pode precisar assim como eu precisei.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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