Toalheiro de Banheiro Anunciado como Aço Inox Apresenta Ferrugem e Vendedor Não Responde Reclamações

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

22/03/2026 às 09:34

ID: 243965369

Comprei um toalheiro duplo para banheiro de 80 cm dessa empresa através do site da Leroy Merlin no dia 16/03/25. O toalheiro foi anunciando e vendido como uma peça em AÇO INOX.Pois bem, não chegou nem a dar um ano de instalada e a peça já apresenta pontos claros de ferrugem. Outros porta-toalhas que comprei em aço inox pela Leroy Merlin, de outros vendedores, estão até hoje em perfeito estado porque, de fato, SÃO de aço inox, o que não é o caso da peça vendida por esse vendedor.Eu entrei em contato pelo site da Leroy Merlin, mas eles não respondem.Deixo aqui registrada a reclamação e o alerta de que a propaganda é completamente enganosa e as peças que anunciam como aço inox NÃO SÃO de fato aço inox. Fui enganado e gastei 165 reais numa peça sem qualidade.

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Resposta da empresa

23/03/2026 às 19:52

Olá Sr. Virgilio Antonio pedimos desculpas pelo transtorno causado desde já, gostaria de saber se foi solicitado e reembolso verificando seu CPF não localizamos seu pedido, quanto ao aço inox ele é altamente resistente a ferrugem e corrosão.
Portanto, embora o aço inox seja altamente resistente à corrosão e não enferruje na maioria das condições, é importante cuidar e manter adequadamente os objetos de aço inoxidável para preservar sua integridade e durabilidade ao longo do tempo, aguardamos seu retorno para solucionar seu caso.

Réplica do consumidor

24/03/2026 às 05:27

Como disse, outras peças em aço inox de outras empresas (comprei kits de banheiro e barras de outros vendedores) estão em PERFEITO estado, pois são de fato confeccionadas em aço inox. Aço inox não enferruja, não há possibilidade disso, e foi exatamente por esse motivo que comprei peças anunciadas como tal.
O pedido foi feito através do site da Leroy Merlin (pedido *****). Trata-se de um toalheiro duplo para banheiro de 80 cm. Foi a única peça que comprei isolada, sem ser em kit, e a única que me deu problema. O pedido é de 13/04/25 e a entrega ocorreu no dia 21/04/25. As fotos da peça com os pontos de ferrugem estão anexadas. Vou comprar um removedor de ferrugem, mas meu desejo é arrancar essa bela [Editado pelo Reclame Aqui].

Consideração final do consumidor

28/04/2026 às 15:42

Empresa de [Editado pelo Reclame Aqui], que vende gato por lebre. Pretendo ajuizar uma ação.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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