***** não enviado e com atraso na entrega, cliente solicita posição ou cancelamento e estorno.
Não respondida
Suzano - SP
17/07/2026 às 06:44
ID: 254142131
Reclamação - ***** não enviado - Atraso na entrega
À equipe de atendimento da Loja Perfil,
Venho por meio deste canal registrar minha formal insatisfação com relação ao pedido #41631, realizado no dia 02 de junho de 2026.
O pagamento foi confirmado prontamente no mesmo dia. No entanto, verifiquei que o status do pedido permanece "Aguardando envio" e a data prevista para entrega, que era 08 de julho de 2026, já foi excedida em mais de uma semana.
Considerando que o prazo de entrega não foi cumprido, solicito uma posição imediata sobre o ocorrido. Caso o produto não possa ser enviado e entregue em um prazo estritamente curto, exijo o cancelamento da compra com o devido estorno integral do valor pago.
Aguardo um retorno urgente com a solução para este problema.
Atenciosamente,