Negociação de cancelamento
Respondida
Curitiba - PR
02/11/2021 às 15:51
ID: 132223851
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato quando transferia a faculdade estudava no Iesa em Americana, foi enviado o pedido de cancelamento junto com a transferência, porém a empresa não acatou cancelamento, e querem que eu pague por uma formatura que não realizei.
Entrei em contato com o financeiro várias vezes eu já me formei em outra faculdade e não consigo resolver essa situação, eles dizem que não foi enviado o cancelamento e que eu tenho que pagar um multa.
Mais se não ouve a prestação do serviço eu não utilizei do serviço eu tenho que pagar por isso.
Fico no aguardo do contato da empresa para uma solução, porque eles me negativaram por uma prestação de um serviço que não ocorreu.
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Resposta da empresa
25/11/2021 às 11:24
Olá Talitta,
Como lhe foi informado via e-mail por diversas vezes, o cancelamento do contrato é possível em razão da desistência, desde que adimplido o valor da multa pactuada em contrato, o que sempre foi de seu conhecimento. Em atenção ao seu ******* inclusive em reduzir o percentual previsto, embora não haja obrigação legal para tanto. Todavia, nossa proposta não foi aceita.
Não obstante, seguimos à disposição para solucionar o problema de maneira amigável.
Atenciosamente,
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