[Editado pelo Reclame Aqui]

Prezada Giovanna,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer esta situação.

Conforme informado em nossos Termos de Compra, todos os serviços estão sujeitos a variações naturais em razão do funcionamento do próprio Instagram, sendo prevista garantia de reposição dentro dos prazos e condições contratuais, desde que o perfil permaneça em modo público e apto à execução. As solicitações de reposição devem ser realizadas através do nosso time de suporte, que é o canal oficial para esse tipo de tratativa.

Em seu caso, identificamos que nossa equipe entrou em contato via WhatsApp para orientar e dar andamento à tratativa, porém não houve retorno até o momento, o que impossibilitou a regularização do serviço.

Solicitamos, por gentileza, que retorne o contato do nosso time para que possamos avaliar o caso e aplicar as medidas cabíveis, em busca de uma solução eficiente.

Atenciosamente,
Equipe Perfil Notável