não cumpriram o prometido
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/05/2025 às 17:55
ID: 217098349
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei 10k de seguidores e disseram que a entrega era imediata ja se passaram 3 horas e nenhuma entrega. Tentei contato com o chat e ninguem respondeu. Gostaria de uma posição sobre a entrega do serviço.
Att,
*****
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Resposta da empresa
23/05/2025 às 08:40
Prezada Ana Paula,
Agradecemos seu contato e ficamos felizes em esclarecer essa situação para você.
Gostaríamos de informar que, os nossos seguidores começam a ser entregues entre 1 e 8 horas após o pagamento do ******* os serviços de curtidas são disponibilizados para uso diretamente no Painel do Cliente, plataforma que disponibilizamos após a compra do Pacote. O prazo padrão para a conclusão total das entregas no perfil é de até 24h após o início do envio.
Após revisar as informações relacionadas à sua compra, verificamos que as entregas do pacote adquirido foram realizadas dentro dos prazos estabelecidos conforme descrito em nossos Termos de Uso e Compras. Para garantir um acompanhamento mais eficiente, realizamos contato com você por meio do número de WhatsApp cadastrado e ficamos felizes em verificar que sua demanda foi solucionada e que conseguimos atender às suas necessidades de forma satisfatória.
Caso tenha mais alguma dúvida ou preocupação, por favor, não hesite em nos contatar diretamente através do número que realizamos o contato ou através do e-mail: *******
Atenciosamente,
Thaís B. - Supervisora de Suporte
Consideração final do consumidor
30/05/2025 às 15:30
eles demoraram um pouquinho a entregar e a me responder, mas cumpriram o contrato. entregaram tudo direitinho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
06/02/2026 às 11:51
Cara Ana Paula,
Agradecemos por compartilhar sua avaliação e estamos felizes em saber que conseguimos solucionar o seu problema de forma eficiente, com o cuidado que você merece.
Os nossos objetivos são oferecer sempre um serviço de excelência e agir de forma transparente para ajudar os nossos clientes da melhor maneira possível e seu reconhecimento é um incentivo para continuarmos nesse caminho.
Ressaltamos que, se necessitar de assistência adicional ou tiver qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato conosco através do email [email protected]
Atenciosamente,
Thaís B. Supervisora de Suporte