Pedido Não Entregue | Perfil Notável
Resolvido
Varginha - MG
26/07/2026 às 09:24
ID: 254855813
Fiz a compra de seguidores ontem, dia 25/07/2026, às 14h e pouco da tarde. Até o momento, não me foram entregues.
Meu perfil do Instagram é aberto e fiz a configuração que existe no vídeo do site antes da compra de seguidores. Dizem que os seguidores começam a chegar em até 1 hora, mas, até hoje, dia 26/07/2026, quase 24 horas depois, nenhum seguidor sequer chegou no meu Instagram.
Entrei em contato com eles via WhatsApp, nem receberam a mensagem; acionei-os via e-mail, não me deram retorno até agora. Pode ser que não trabalhem sábado e domingo, mas um retorno aos clientes, nem que seja automático informando que em breve entrarão em contato, seria o mínimo.
Acredito que possa ser [Editado pelo Reclame Aqui]. Estou reclamando aqui pois quero reembolso ou, então, a entrega dos meus seguidores.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 11:13
Prezada Luma,
Agradecemos o seu contato. Nossa equipe de Gerenciamento de Qualidade entrou em contato com você via WhatsApp para esclarecer o ocorrido, porém ainda não tivemos retorno.
Após verificarmos em nosso sistema, constatamos que sua compra foi processada normalmente e que os seguidores foram entregues dentro do prazo informado para o serviço. Ressaltamos que os seguidores começam a ser enviados entre 1 e 8 horas após a confirmação do pagamento, porém o prazo total para a conclusão da entrega é de até 72 horas.
Verificamos também que seu contato foi realizado em um Sábado, quando nosso suporte não possui expediente. Nosso suporte é 100% humanizado e funciona de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h. Dessa forma, seu atendimento teve prosseguimento no primeiro dia útil seguinte, por e-mail e WhatsApp.
Permanecemos à disposição e seguimos aguardando seu retorno caso ainda tenha qualquer dúvida ou necessite de esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Thaís B. Supervisora de Suporte
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 11:29
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
31/07/2026 às 11:40
Cara Luma,
Agradecemos por compartilhar sua avaliação. Ficamos satisfeitos em saber que conseguimos solucionar a situação e agradecemos pela oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários.
Seguiremos trabalhando para oferecer um atendimento cada vez melhor e prestar toda a assistência necessária sempre que precisar.
Atenciosamente,
Thaís B. Supervisora de Suporte