Perda de seguidores e falta de suporte
Respondida
São Paulo - SP
21/01/2026 às 21:14
ID: 238432957
Seguidores em dois dias metade foi embora e não consigo falar com o suporte dizem que vão mandar e-mail e nada chega
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 19:23
Prezada Luciana,
Agradecemos o seu contato.
Verificamos que o atendimento foi realizado via e-mail pelo nosso time de suporte. Conforme informado, no momento das verificações o seu perfil apresentou quantidade de seguidores acima do volume contratado, o que, conforme nossos critérios técnicos e Termos de Compra, impede temporariamente a aplicação de reposições.
Ressaltamos que oscilações podem ocorrer de forma natural no Instagram e que as reposições são aplicadas conforme as regras contratuais, dentro dos critérios informados. Seu perfil permanece em monitoramento e as reposições cabíveis serão realizadas em caso de elegibilidade.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Perfil Notável