Produto não recebido após compra com promessa de entrega imediata e pagamento de serviço adicional.

Prezado Eduardo,

Agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação relatada.

Verificamos que nossa equipe entrou em contato com você via WhatsApp para prestar os devidos esclarecimentos sobre a prestação do serviço contratado e se colocar à disposição para oferecer o suporte necessário.

Após análise do seu caso, identificamos que, no momento do envio dos seguidores, o perfil vinculado ao pedido estava configurado como privado. Por esse motivo, a entrega do pacote não pôde ser concluída. Conforme informado em nossas páginas de venda e em nossos Termos de Compra, é indispensável que o perfil esteja configurado como público para que os serviços contratados possam ser executados corretamente.

Compreendemos a sua opção pelo reembolso e informamos que ele já foi realizado conforme os procedimentos previstos. Ficamos satisfeitos em saber que a solicitação pôde ser resolvida de forma adequada e agradecemos pela compreensão ao longo da tratativa.

Caso ainda permaneça com alguma dúvida ou necessite de suporte adicional, seguimos à disposição pelo mesmo WhatsApp utilizado em nosso contato anterior ou através do e-mail [email protected]

Atenciosamente,
Thaís B. Supervisora de Suporte

Caro Eduardo,

Agradecemos por compartilhar sua avaliação e estamos felizes em saber que conseguimos solucionar o seu problema com o cuidado que você merece.

Os nossos objetivos são oferecer sempre um serviço de excelência e agir de forma transparente para ajudar os nossos clientes da melhor maneira possível e seu reconhecimento é um incentivo para continuarmos nesse caminho.

Ressaltamos que, se necessitar de assistência adicional ou tiver qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Thaís - Supervisora de Suporte