Fora do prazo de entrega
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/08/2016 às 20:29
ID: 20545501
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei o serviço de filmagem e fotografia para a festa de 15 anos de minha filha, que aconteceu dia 16-04-*******.
As fotografias, demoraram um período a mais do estipulado em Contrato, porem foram entregues. Já o DVD de filmagem até hoje estou tentando receber. No Contrato o prazo era de 30 dias úteis, que expirou em 02-06-16
Os telefones de contato, celular não completam ligação, o telefone fixo do estúdio, toca e ninguém atende. Emails, não são respondidos.
Hoje consegui falar com o Sr. Rafael pelo “mensager”, solicitando a ele que respondesse os e-mails. Alegou que o profissional que fez a filmagem teve um “problema” e novamente estendeu o prazo, agora para a próxima semana. Vamos aguardar.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/08/2016 às 20:44
Sra Mirian suas fotoa foram disponibilizadas totalmente dentro do prazo... na verdade foram finalizadas até antes do https://******* que a mesma fica para retirada e não postagem nossa...
A filmagem tem o prazo também estipulado contrato a partir do envio das informaçõhttps://******* nos foram enviadas somente em junho.
No mais, como a sra mesmo disse lhe demos um feedback quanto a https://******* a mesma está prontabmaa que infelizmente por um problema de saude...não somente um problema...o profissional não entregou em nosso estúdio..
Entendemos que isso não lhe diz respeito por isso em contato hoje nos desculpamos, mas pelo lado humano peço a compreensão.
No mais, conforme antes mesmo desta postagem foi lhe informado, seu material restante estará disponível para retirada na próxima semana.
Att