fotos e vídeo não entregues na data combinada
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/05/2017 às 11:27
ID: 26557167
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesbom dia fui muito bem atendido inicialmente no dia do aniversário de 15 anos de minha filha que aconteceu no dia 27/08/******* pois as fotos e filmagens foi presente de aniversário porem quando deu a data de entrega da mesmas a empresa acima citada vem dando desculpas cada uma por algum motivo a ultima desse mês foi que o correio não entregou as fotos, quanto à filmagem ficou de pessima qualidade, não perguntaram como queríamos a capa, o nome da debutante veio errado tendo que voltar pra conserto, edição horrivel não roda em nosso aparelho de dvd e ainda se negam a responder por Emeil ou redes sociais e não ligam pra dar nenhuma stisfação...
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Resposta da empresa
31/05/2017 às 13:04
Boa tarde sr Sergio.
Como o sr nao recebeu as fotos se temos um documento que informa a retirada das mesmas pela sua esposa? O video o sr mesmo conferiu no estudio e assinou a retirada e visualizacao do https://******* disso ainda tentamos a fim de ajuda-lo, gravar em diversos outros formatos na tentativa de seu aparelho de dvd conseguir le-lo... A capa do dvd foi devidamente (apesar de em momento algum termos dito que o cliente quem escolheria a foto da mesma) feita com as fotos que sua esposa escolheu....
Quanto a falta de contato que o sr informa, sua filha foi devidamente comunicada sobre o status do https://******* como dito, teve um problema de extradição nos correios...
Ficamos à disposição