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Duque de Caxias - RJ

29/03/2017 às 14:56

ID: 25193523

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Me casei em 09/10/******* e o combinado com os responsáveis pela empresa (Renata e Rafael) seria que as fotos seriam entreguem 1 mês depois do casamento. Contratei 2 fotógrafos, o que eles disseram que seriam mais ou menos de ******* a ******* fotos TODAS TRATADAS. Pois bem, o casamento passou e na hora de buscar tive dificuldade, já que fechei o contrato em Duque de Caxias e depois o studio foi para jardim américa (que era longe da minha rota e do meu marido, já que nós dois trabalhamos fora e não conseguíamos nos despencar até jardim américa). No dia 30 de janeiro paguei alguém para ir até lá pegar as fotos ( a Renata quem eu sempre recorri, depois do casamento tinha dificuldades p me responder.) então me enrolou um pouco para entregar e mandar o endereço novo, pois eu não sabia onde era, lembrando que não tiro a responsabilidade minha também de não ter pago alguém antes, mas foi o momento que eu pude pagar e acredito que se eu fechei o contrato em Duque de Caxias, minhas fotos deveriam ser entregues lá, porém não reclamei disso. Enfim consegui o DVD com as fotos, e quando fui ver, só tinham ******* fotos, senti falta das fotos com todos os padrinhos, com os pais, enfim, várias fotos que sabia que tinham tirado, as fotos protocolos, mas não estavam no DVD, e também fotos que não estão focadas, nem editadas e nem tratadas. Mandei mensagem para a Renata falando, e ela disse que no dia seguinte quando fosse ao studio verificaria pra mim. A primeira desculpa, foi que o studio estava sem energia e não conseguia ir até lá ( o studio ficou sem luz 2 dias), depois ela ficou doente, depois me disse que achou as fotos e que iria me mandar por email (we transfer) , tentou umas 4 vezes e o raio do email nunca entrava na minha caixa, nem na lixeira nem no spam, depois eu pedi que mandasse alguem me entregasse em Duque de caxias, ai ela pediu que eu confirmasse meu endereço pois iria mandar por sedex, e me passou um código de rastreamento que não era possível rastrear. Desde então nunca mais me respondeu. Hoje são 29/03/******* e nem uma satisfaçãozinha. Tenho mandado mensagem quase todos os dias, e simplesmente fingem que não está acontecendo nada.
Infelizmente a minha paciência chegou ao fim, todos nós temos um limite, e acho que 2 meses me enrolando foi o meu. O que não entendo é, pra que vendem um serviço que não tem eficiência? Porque não ser transparente com o cliente? Porque ignorar o ser humano que pagou pelo seu trabalho.
Se perderam minhas fotos eu não sei, mas acredito que sim. Alguém que não tem culpa no cartório, não ignoraria tanto um CLIENTE, não é mesmo?! Mas também se não perderam, isso é uma falta de respeito e de profissionalismo das maiores.
Fiquei e estou muito decepcionada com o serviço e se não querem dor de cabeça, não contratem. Estou arrependida. Se eu pudesse voltar atrás, contrataria alguém realmente profissional.