Péssimo atendimento

Boa tarde
A perfil preza pela qualidade de seu trabalho por esse motivo desmarcamos os ensaios em locais com atividades olímpicas...
Acreditamos que a cliente não queira uma fotografia com dezenas de pessoas ao fundo....
Sinceramente não há como entender o pq a cliente diz q quisemos desmarcar o ensaio de acordo com ela ,taticamente pensado...A empresa não quer ganhar dinheiro? Seria isso?
Totalmente infundada essa reclamação...
Como informamos a cliente poderá pedir seu estorno https://******* em que comprou ,sem problemas algum...
Pedimos desculpas pelo inconveniente mas a nossa politica será SEMPRE a qualidade do produto é NESSAS condições seria impossível conseguir...
A disposição

Quem preza pela qualidade avisa aos clientes com antecedência sobre uma eventual desmarcação, principalmente no meu caso em que já não era a primeira vez que desmarcaram. Avisaram na véspera e apenas Tenham fui eu que entrei em contato, pq se dependesse de vocês, eu ia comparecer ao local das fotos e ficar literalmente esperando sentada sem saber que ninguém apareceria. Isso não é prezar pela qualidade. É uma pena que vocês não tenham sequer a humildade de assumir os erros e, pior ainda, continuam desrespeitando os clientes dizendo que as reclamações são infundadas. Sabe o que vcs estão ganhando colocando oferta em sites de compra coletiva? Queimação de filme pra vcs próprios, pq as reclamações aqui só crescem. Parabéns pra vcs!

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Péssimo atendimento
Perfil Studio Fotografico

Rio de Janeiro - RJ ID: 20188863 06/08/16 às 13h21
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Não recomendo nem para o pior inimigo. Como diversas outras pessoas que reclamaram aqui, tbm comprei um pacote de fotos pelo Peixe Urbano e fui mais uma vítima da falta de compromisso, responsabilidade e respeito dessas pessoas que se dizem profissionais, mas não tem a mínima consideração com o cliente. Agendei a primeira vez e desmarcaram alegando que o fotógrafo havia se acidentado. Até aí tudo bem, pq imprevistos acontecem e sou bastante compreensiva nesses momentos. Reagendei, então, para uma outra data e fiquei aguardando que entrassem em contato nas vésperas para confirmar, conforme prometeram que fariam, mas eu é que tive que entrar em contato para saber se as fotos estavam ou não de pé. Para variar, não consegui contato por telefone e então tentei contato pelo whatsapp. Foi quando a atendente Renata me esclareceu que eu teria que reagendar novamente devido a eventos olímpicos. Deixei de viajar com minha mãe porque tinha o compromisso das fotos. Para que agendaram, então, uma data durante as olimpíadas? Provavelmente, já sabiam que seria um ótimo motivo para enrolarem mais uma vez os clientes e por isso agendaram durante as olimpíadas de propósito para ganharem mais tempo. Logo percebi que estava sendo enrolada e vim procurar no Reclame Aqui se havia outras reclamações. Não me surpreendeu ver várias outras reclamações. Chegaram a perguntar se eu queria mudar o local das fotos, mas teria um custo adicional e além disso o local oferecido foi o Jardim Botânico que, também devido às olimpíadas, ficaria com o acesso dificultado ou mesmo impossibilitado. Vou pedir meu dinheiro de volta e, caso tenha dificuldades com isso, simplesmente entrarei com processo judicial. Se você não quiser ter chateação ou se sentir desrespeitado, não contrate serviços da Perfil Studio Fotográfico.

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Correção da réplica acima, pois saiu com erro de digitação:

Quem preza pela qualidade avisa aos clientes com antecedência sobre uma eventual desmarcação, principalmente no meu caso em que já não era a primeira vez que desmarcaram. Avisaram na véspera e apenas porque fui eu que entrei em contato, porque se dependesse de vocês, eu ia comparecer ao local das fotos e ficar literalmente esperando sentada sem saber que ninguém apareceria. Isso não é prezar pela qualidade. É uma pena que vocês não tenham sequer a humildade de assumir os erros e, pior ainda, continuam desrespeitando os clientes dizendo que as reclamações são infundadas para disfarçar o verdadeiro perfil da empresa. Sabe o que vcs estão ganhando colocando oferta em sites de compra coletiva? Queimação de filme pra vcs próprios, pois as reclamações aqui só crescem. Parabéns pra vcs!

Maressa todos os clientes são avisados um dia antes...enviamos a msg a todos no mesmo horário que a sua....
Só ficamos sabendo das atividades na data de hoje.
Sentimos muito que tenha ficado com essa impressão mas somos uma empresa há 5 anos no mercado e infelizmente alguns quesitos independem de nóhttps://******* esse evento..
No mais, ficamos à disposição