Atraso na entrega e falta de comunicação da empresa Perfil Telhas
Respondida
Belo Horizonte - MG
23/10/2025 às 09:51
ID: 230056755
Empresa Perfil Telhas Vespasiano
Fiz uma compra no dia 01/10/2025. E a data de entrega estava para, no máximo, no dia 16/10/2025. Porém, já temos mais de 7 dias de atraso. É a empresa não entra em contato para dar satisfação. Eu tive que entrar em contato e agora estão informando que só entregarão no dia 29/10. Eu me programei, tirei férias para executar a obra. E as férias encerram no 24/10. Se entregarem no dia 29/10. Eu já não consigo executar a obra. Pois estarei trabalhando e nos finais de semana, tem restrições de obras no condomínio onde moro. Então já não faz mais sentido.
Péssima assistência ao cliente.
Pedido *****
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 16:16
Prezado Sr. Leonardo,
Pedimos desculpas pelo não cumprimento do prazo inicialmente previsto para a sua entrega. O atraso ocorreu devido a imprevistos no fornecimento de matéria-prima e ao aumento na demanda de pedidos. Informamos que as entregas já foram normalizadas e estamos adotando medidas para evitar novas ocorrências e aprimorar nossa comunicação quanto aos prazos.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Márcia Magalhães/Gerente Administrativo