Perfil telhas dando [Editado pelo Reclame Aqui] vende n..Perfil telhas dando [Editado pelo Reclame Aqui] vende no trem
Em réplica
Ipatinga - MG
22/12/2025 às 10:58
ID: 235549753
Fiz uma compra no perfil deles da cidade Timóteo porém fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] a loja me vendeu paguei antecipado e a loja não conseguiu fazer as entregas no prazo final das contas a loja ficou com meu dinheiro me deu [Editado pelo Reclame Aqui] e não me entregou as telhas aí eu fiquei sem o dinheiro e sem as telhas decepção total pois jamais podia esperar isso dar uma empresa tão grande igual o perfil deles não recomendo a ninguém
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 14:20
Prezado Sr. Leonardo,
Em resposta à sua reclamação, informamos que as alegações apresentadas não correspondem aos fatos.
O pedido foi devidamente realizado e pago, conforme comprovante existente. A entrega foi efetuada dentro do prazo estabelecido e conforme o horário previamente solicitado, com saída para entregas após as 17h. O motorista compareceu ao local para realizar a entrega, contudo, esta não foi autorizada, uma vez que a mercadoria chegou ao destino às 18h.
No que se refere à solicitação de devolução do valor pago, esclarecemos que, no momento da formalização do pedido, foi devidamente informado que mercadorias produzidas sob medida, com especificações exclusivas, não estão sujeitas à devolução de valores, conforme política da empresa.
Ressaltamos que, em nenhum momento, a empresa deixou de cumprir com suas obrigações ou se recusou a buscar uma solução para a entrega do pedido. A vendedora responsável realizou diversos contatos com o objetivo de resolver a situação de forma adequada.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Márcia Magalhães/Gerente Administrativo
Réplica do consumidor
22/12/2025 às 15:06
Não resolveram nada eu continuo no prejuízo não recebi nem as telhas e nem o dinheiro o nome disso é [Editado pelo Reclame Aqui]