Atendimento grosseiro e recusa de troca na loja Perfil
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/09/2025 às 09:09
ID: 227573769
Comprei duas blusas no valor de R$ 89,90 cada na loja Perfil e precisei realizar a troca. Ao me dirigir até a loja, fui atendida pelo gerente, que me tratou de forma grosseira e desrespeitosa. Ele afirmou que a troca só poderia ser feita com a nota fiscal, mesmo eu apresentando as peças em perfeito estado, com etiqueta, e explicando que se tratava de um presente.
Além da recusa em resolver o problema de forma cordial, o gerente foi extremamente ignorante e fez pouco caso da situação, o que considero inadmissível em um atendimento ao cliente. Acredito que, como consumidora, mereço respeito e uma solução adequada, principalmente porque a loja deveria oferecer alternativas quando há comprovação clara da compra.
Diante do ocorrido, registro minha insatisfação com a postura do gerente e solicito que a loja tome providências para que situações como essa não voltem a acontecer, garantindo um atendimento mais respeitoso e profissional.