PEÇA COM DEFEITO RODIZIO DA PORTA SOFONADA QUEBRADO DE FABRICA

Question

COMPREI UMA PORTA SANFONADA EM UMA CASA DE MATERIAL DE CONSTRUÇÃO AQUI DA CIDADE DE POJUCA E NÃO ABRIR QUANDO CHEGUEI EM CASA DEIXEI PARA MONTAR NO OUTRO DIA E PARA MINHA SURPRESA UNS DOS RODÍZIOS QUE FAZ COM QUER A PORTA CORRA NO TRILHO DO BATENTE DE CIMA ESTAVA QUEBRADO. LEVEI PARA A LOJA QUE INCLUSIVE O DONO É MEU AMIGO E ELE INFORMOU A EMPRESA.PASSADO QUASE UM MÊS A REFERIDA EMPRESA DEU O COMUNICADO QUE NÃO TINHA O RODÍZIO E DISSE PARA O DONO DA LOJA QUE QUEM GARANTIA QUE NÃO FOI EU O CLIENTE QUE QUEBROU. EM OUTRAS PALAVRAS VC QUE SE DANE E FIQUE COM SUA PORTA QUEBRADA NÃO É? EU NÃO QUERIA OUTRA PORTA EU SÓ QUERIA O RODÍZIO INTEIRO PARA COLOCAR NO LUGAR DO QUEBRADO E EU MESMO COLOCARIA, MAS NEM ISSO VCS FIZERAM CONTA, MAS NADA COMO UM DIA ATRÁS DO OUTRO.

O COMERCIO DE MATERIAL É NO BAIRRO DO LOS ANGELES, EM POJUCA BA. A LOJA É SERIA, MAS ESSA EMPRESA PERFILPLAST NÃO É CONFIÁVEL.

AH! JÁ IA ESQUECENDO EU CONSEGUIR RESOLVER VIU, MAS CONSEGUIR UM RODÍZIO POR MIM MESMO E COLOQUEI, PQ DA EMPRESA NÃO ACHEI NADA.

Accepted Answer

Bom dia !

Prezado Sr. Antonio Marcos, acusamos o recebimento de sua reclamação a qual teríamos o imenso prazer em resolver prontamente, visto que fabricamos também os rodízios das portas e sempre temos a disposição para envio imediato caso necessário, lamentamos o ocorrido, pedimos desculpas, gostaríamos de notificar que em nosso sistema não localizamos registro de nenhuma reclamação do estado da Bahia a respeito de avaria em componentes de portas por parte nenhum lojista. Lembramos ainda que caso seja necessário a substituição do rodizio que o sr. conseguiu por um original teremos o maior prazer em enviar imediatamente sem custo, visto que este produto não é vendido em lojas no estado da Bahia.

Atenciosamente,

Perfilplast.

PEÇA COM DEFEITO RODIZIO DA PORTA SOFONADA QUEBRADO DE FABRICA

Resposta da empresa