Porta sanfonada defeito
Resolvido
Salvador - BA
09/09/2024 às 12:49
ID: 196978083
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA porta sanfonada veio com defeito.
Foi instalado e no ato da instalação entrei em contato em ligação para verificar peça faltando. A atendente informou que não é peça e sim de encaixe a lateral para fixar nas arestas.
Encaixou porém o lugar que está encaixado está danificado.
Achando eu que não teria problema, estou tendo, pois vira e mexe está saindo do encaixe. Essa porta nem fica abrindo o tempo todo. Uma vez no dia que abro e só fecho a noite.
Como fica?
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Resposta da empresa
12/09/2024 às 09:56
Prezado Sra. Camila, bom dia ! Lamentamos muito que isso tenha ocorrido justamente com sua porta, sei como ficamos chateados quando compramos alguma coisa que não atende as nossas expectativas e investimento, nosso controle de qualidade cuida com muita atenção dos nossos produtos mas infelizmente isso aconteceu, vamos ficar ainda mais atentos. Agradecemos a preferencia e pedimos mil desculpas pelo inconveniente e o transtorno. Forte Abraço, equipe Perfilplast.
Réplica do consumidor
12/09/2024 às 10:01
Vou ficar no prejuízo? Estou com nota fiscal aqui e a porta horrível!
Réplica da empresa
12/09/2024 às 10:12
Nosso departamento de vendas vai entrar em contrato para sanar o problema, o nosso principal objetivo é sua satisfação.
Réplica do consumidor
03/10/2024 às 15:51
A empresa pediu para ir trocar o produto. Porém não posso ir ainda, pois meu braço está quebrado!
Assim que retirar o gesso irei trocar e avaliar positivamente.
Réplica da empresa
14/10/2024 às 09:33
Prezada https://*******, estimamos melhoras, gostaríamos de saber se ficou tudo resolvido a contento, se a porta foi trocada e está tudo bem.
Consideração final do consumidor
15/10/2024 às 23:16
Recebi o cupom da troca. Assim que estiver com condições físicas irei trocar a porta. Obrigada por toda compreensão, prontidão e atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
16/10/2024 às 15:09
A satisfação do cliente é nossa prioridade, agradecemos por tê-la como cliente, nosso muito obrigado. Continuamos aqui disponível para sempre atendê-la da melhor forma possível. Agradecemos a preferência, um forte abraço da equipe PERFILPLAST.