Produto de péssima qualidade!
Resolvido
Teresina - PI
17/06/2021 às 19:02
ID: 125427805
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma porta sanfonada da marca perfilplast na loja engecopi. Pra minha infeliz surpresa a porta é de péssima qualidade. Os engates que são pra correr na base de cima, são péssimos. Logo ao abrir a embalagem os da parte de baixo estavam todos rachados ( parecem cera de vela) presos com um parafuso. Os de cima, que tem que deslizar são da mesma forma, se soltam e o parafuso n segura pq se quebram com um simples manuseio. Enfim, não consegui se quer colocar a porta pq tudo se https://******* várias portas sanfonadas e nunca tive esse problema, pelo contrário! Estão há anos e https://******* meu dinheiro de volta ( claro q n vão querer pagar!) Mas deveriam! *******.70 jogados no lixo! Deveriam mandar outra porta e n como essa. Enfim, se n quiser passar raiva fuja dessa marca de porta!!!! Não vale nem 50.00 imagine R$*******.70. Tentei até colar, mas n teve https://******* pro lixo!!!!
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Resposta da empresa
18/06/2021 às 10:22
Prezada Sra. Priscila, bom dia !
Lamentamos muito que isso tenha ocorrido justamente com sua porta, sei como ficamos chateados quando compramos alguma coisa que não atende as nossas expectativas e investimento, gostaríamos de resolver o problema o mais rápido possível, nosso controle de qualidade cuida com muita atenção dos nossos produtos mas infelizmente isso aconteceu, vamos ficar mais atentos ainda. Estamos entrando em contato agora para combinarmos a visita técnica e reposição do produto porém seu telefone está desligado, continuaremos tentando. Agradecemos a preferencia e pedimos mil desculpas pelo inconveniente e o transtorno. Forte Abraço, equipe Perfilplast.
Consideração final do consumidor
23/06/2021 às 18:21
Prontamente o Sr. Pedro entrou em contato e logo resolveu o meu problema. O Sr. Marcos veio até minha residência e resolveu o problema. Me forneceram outra porta com instalação e tudo. Creio que realmente deva ter sido um problema no manuseio da porta e com isso aconteceu das peças serem danificadas. Nota 10 ao atendimento que foi super eficiente e sem demora! Estão de parabéns.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
28/06/2021 às 10:14
Prezada Sra Priscila, bom dia !
Ficamos imensamente felizes em saber que a sra ficou satisfeita e está tudo de acordo com suas expectativas, sua satisfação é extremamente importante para nós, tê-la como cliente é muito importante. Continuamos aqui disponível para sempre atendê-la da melhor forma possível. Agradecemos a preferência, um forte abraço da equipe PERFILPLAST.