3 duchas higienicas apresentam vazamento
Não resolvido
São Paulo - SP
07/05/2024 às 14:22
ID: 188273821
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 duchas higiênicas para meu apartamento, uma a uma comecaram a apresentar vazamento, entrei em contato com o sac da Perflex pela atendente Rafaela, expus o problema, e anexei fotos das duchas, esperando que encaminhasse a uma assistência técnica!
Mas pra surpresa me indicou uma loja pra comprar novas duchas!
Pois disse ser duchas descartáveis, não fazem manutenção !
Peço que a Perflex analise esta conduta, pois nem analisaram a possibilidade da troca de algum reparo ou vedação!
Já informam pra comprar outro novo!
É um desrespeito ao consumidor, mandar comprar um novo, e sem nenhum desconto !
Aguardo uma resposta da Perflex, pois esta atitude , deixa o consumidor pasmo, ridicularizado, enganado, por ter comprado 3 duchas que apresentaram vazamento!
Nem analizam e já mandam comprar outras novas!
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Resposta da empresa
07/05/2024 às 15:36
Boa tarde,
As duchas manuais plásticas tem garantia de 1 ano a partir da aquisição do produto, dentro deste período realizamos a troca, após é necessário a compra através dos postos técnicos ou revendas.
Att.
SAC Perflex
Réplica do consumidor
07/05/2024 às 16:12
Vixe!
pensei estar adquirindo produto que teria suporte de manutenção, como substituição de reparo ou vedação por desgaste,
prefiro adquirir outra marca mais conceituada , que não tenha que substituir comprando outra ducha!
produtos PERFLEX nunca mais
Consideração final do consumidor
08/05/2024 às 13:27
nao resolveu o problema, falou pra comprar outro novo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/05/2024 às 13:49
O produto em questão (ducha manual) encontra-se fora da garantia.